寒潮来袭多地断崖降温 苏宁易购升级暖冬服务

　　近日，受强冷空气影响，全国多地迎来“断崖式”降温，持续低温唤醒暖冬消费需求。联合行业头部电器品牌，苏宁易购推出一揽子“暖冬服务计划”，通过加大暖冬电器供给、优化电器履约服务、升级电器保养服务及99元起换手机电池等特色服务，助力全国居民温暖过冬。

　　随着年底空调、热水器等取暖电器进入使用高峰期，苏宁易购电器清洗、检测、维修等保养服务进入旺季。相关负责人介绍，每年年末电器清洗需求都会进入爆发期，近年来消费者从单台清洗逐渐向成套清洗转变。在地域上，南北方也表现出明显的差异：北方顾客热衷清洗油烟机和地暖，南方消费者偏好洗衣机和中央空调清洗。

　　针对年底电器清洗需求集中爆发，苏宁易购全面让价，滚筒洗衣机清洗低至88元，“油烟机+灶台+1件电器”清洗价低至228元，更有多种电器清洗组合适配不同家庭场景需求，让电器保养省心更省钱。此外，苏宁易购还推出电器清洗全家桶服务，一次上门解决全屋电器清洗难题，相当于整体费用打7折。

　　同时，苏宁易购将为社区居民提供更加便捷省心的鞋服洗护、上门保洁等服务。3件衣鞋洗护低至89元，3小时保洁129元起，足不出户搞定全家家务。消费者通过苏宁易购门店、苏宁易购App、苏宁帮客小程序等渠道预约，最快次日即可上门服务。

　　寒潮来袭，保暖需求带动取暖电器热销。双11期间，首轮寒潮带动“电火锅”、“踢脚线”和“中央空调”成为今年新款的“暖冬三件套”。随着年底暖冬电器消费热度持续高涨，苏宁易购加大空调、中央空调、厨房电器、热水电器、取暖生活电器的上新速度和补贴力度。联合美的、海尔、海信、格力、卡萨帝、COLMO、大金、TCL、松下等品牌，持续到年底，苏宁易购将开启预存10元抵100、品牌套购满返、以旧换新补贴、新品首发99元等活动，并针对取暖爆款电器推出专属优惠补贴。

　　为了保障“温暖不断档”，在物流配送环节，年底苏宁易购还将针对暖冬电器开辟绿色通道，全国所有地级市及超9成县级市最快次日即可到货送装。在履约服务环节，苏宁易购还将为烟灶产品提供免费电器设计方案，并为热水器爆款产品免除安装辅材费。购买洗碗机用户，还能享受免费上门设计、免费橱柜改造、免费试用等“三免服务”。

　　进入冬季后，温暖治愈的影视剧作为“电子羽绒服”成为抗寒刚需，手机续航面临考验。针对长期未更换手机电池导致的续航缩水，苏宁快修推出99元起换iphone电池服务，电池容量提升20%的同时提供365天质保服务，满足冬季宅家追剧需求。

　　苏宁易购表示，年底大促将围绕用户暖冬消费需求，强化优质产品和服务供给，提升全流程履约服务质量，打造“年底买电器更便宜”首选渠道，提供好物好价好服务。