致欧科技：公司的海外仓全部为租赁取得，并不会产生大量资本开支

　　消息，致欧科技(301376)12月15日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

　　投资者：请问贵公司在多模态AI方面有什么应用吗？主要是怎么应用的。

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，目前我们已将 ChatGPT 等AIGC深度应用于客户服务、文案写作、视觉内容生成、VOC 洞察、产品研发、流程自动化、日常办公、软件开发等各个领域。

　　投资者：公司持股30%的海南招服贸易基金投资的企业公司直接并购还是仅做投资？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。具体的情况请您关注公司后续在巨潮资讯网披露的公告。

　　投资者：公司目前已经有28万平海外仓还在疯狂扩建海外仓，产品到达自营的海外仓，公司并没有真正的降低多少成本，也没有为省下最后配送费用？反而扩建海外仓成公司的重资产？介绍公司自建海外物流计划？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司的海外仓全部为租赁取得，并不会产生大量资本开支。海外仓布局和新开仓是根据当地业务的发展需要，经过内部的审慎评估后进行的。公司在海外目标市场主要通过如FedEx，UPS， DHL，DPD等当地的第三方物流公司将商品最终派送至客户家中，公司暂时没有自建海外物流的计划。

　　投资者：公司接入的AI大模型以及AIGC平台有哪些？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司目前主要接入了Chat GPT和Midjourney。

　　投资者：公司作为已经跨境电商家具龙头，作为一家电商企业并且董事长高调喊话投资者“线上宜家”，请问公司数字资产化如何？公司如果数字化跟不上何谈“线上宜家”？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。首先，数字资产化这是个新概念，看前面互动易问题中多次提到此概念了，我们也在学习了解中；其次，公司一直在加大数字能力建设的投资力度，公司研发费用中有很大一块是投向IT建设，我们在供应链、产品和营销及内部企业管理中，都分别实施构建了不同的数字化工具。

　　投资者：介绍一下公司自建站电商平台规划？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司已经建有独立站渠道（https://www。songmics.com/），独立站渠道对于公司有独特的价值，品牌的营销、展示和曝光不受亚马逊平台限制，同时将一些设计感较强的、客单价较高的产品放在独立站上销售，可获得更多的曝光，这样更加有利于公司对欧美消费者进行品牌形象的输出和塑造，同时培育自有私域流量池。

　　投资者：介绍一下公司大数据平台以及数字化相关系统？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司高度重视信息化系统的开发和优化，目前已构建了以EYA、CRM、SRM、SAP等为主的信息化系统，并持续完善信息化规划和治理，不断引进优秀研发人才、扩充研发队伍，打造了一套覆盖各个业务链条的数字化运营管理体系，为公司高效管理和业务发展赋能。具体而言：集成供应链方面，公司根据跨境电商的业务特点，自主研发了具有自主知识产权的EYA系统，并以此为核心，结合SAP的上线实施，集成产品管理、供应商管理、采购计划和交付管理、物流运输管理、仓储管理、财务管理等功能，实现了业务全链条的数字化管理。同时，逐步把数字化能力向供应商赋能，实现整体产销供一体化的效率。数字化营销方面，公司开发了适合跨国家、多渠道运营的CRM系统，包含客户服务、邮件处理审核等多种功能，保证公司快速、合规响应客户服务需求。同时，公司以客户体验为中心，建立用户社区平台，搜集客户体验信息。借助信息化系统，公司将更加敏捷地向全渠道的用户提供产品和服务，同时持续优化产品的功能和体验。

　　投资者：公司一边回复投资者拼多多跨境电商Temu不符合公司战略，一边回复投资者公司正在入住Temu平台！请问公司目前对拼多多海外电商平台Temu持什么态度？公司到底是否会入住Temu？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。首先，解释下“Temu不符合公司战略”这么理解是不对的，Temu是个中国出海平台里很优秀的代表，订单增长量很快很大，公司一直在持续关注Temu平台的变化，只是截止目前尚未入住；其次，目前Temu平台上在售产品以体积偏小偏轻的产品居多，国内直接空运至海外，而公司做的是家具家居产品，体积偏大偏重，并且是海外仓发货，业务模式还稍微有些不太契合。Temu平台也一直在迭代完善他们的商业生态，公司也会积极关注并且评估可行性。

　　投资者：介绍一下公司跨境物流基础设施建设业务？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司一直重视发展海外仓，构建了“国内外自营仓+平台仓+第三方合作仓”的仓储物流体系，位于德国、美国、中国、英国的境内外自营仓。公司将产品通过海运等方式运抵至海外自营仓后，由海外仓进行产品储存、拣货、派发、客户退换货等后续仓储物流服务。通过前置海外仓，公司可以实现对海外消费者订单的快速响应，快速派送，欧洲地区自发配送时效大部分实现了快速送达，提高了消费者的线上购物体验。搭配客服团队，可以对零部件缺失等小问题小瑕疵导致的退换货进行干预拦截，从而减少退换货率。

　　投资者：请问国内与公司相关的竞品公司有哪些？公司与同行又有哪些优势呢？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司一直聚焦家居家具品类深耕细作，形成了一定的先发优势，进而形成规模优势，单一账号运营和聚焦的品牌策略，在消费者群体里形成了一定的品牌沉淀。产品研发方向上持续向系列化、风格化、全生活场景的方向拓展，通过全屋场景的覆盖，产品的系列化和归一化，CMF元素上统一视觉传达，最终汇聚在三大自有品牌下，逐步形成完善的产品矩阵，为消费者提供一站式的消费体验，更容易产生关联性的购买。

　　投资者：投资分析师透漏公司一大批智能家居即将上市，请问是否属实？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。该问题我无从回复，一大批是多大？智能是多智能？投资分析师是谁？

　　投资者：公司全球28万平仓库算统一大市场基础设施吗？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司销售家居、家具等相对大件的产品，所以海外仓是业务链条上重要的一环。一是，可以发挥自发货、接受退换货和向平台仓中转等功能，更好的提高客户购买体验；二是可以作为产品展示的空间，便于小B客户更好的了解体验产品，进而提高成单率。

　　投资者：公司每年开发出多少个SKU？公司每年疯狂引进的设计师队伍并没有看到产品出货量与设计师成正比效应？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。

　　投资者：公司如何利用柔性供应链实现采购，供货商，仓储等环节实现多赢？目前公司柔性供应链哪些环节还有待提升？

　　致欧科技董秘：尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司将持续提升供应链全链路的信息化水平，实现供应链条的数字化、敏捷化，降低交付履约的成本，提高效率。同时，公司将持续赋能供应商，提升供应商自身的信息化建设水平，通过SRM等信息化系统，加强与供应商的协同水平，实现深度协同，进一步缩短采购订单交付周期，加快周转速度。