丰巢公开致信用户，为鼓励快速取件丰巢派送红包，超时收费

　　丰巢公开致信用户。鼓励用户尽早取件，顺丰会在近期率先推出早取件赢红包的活动，2小时内取出都能得到2元红包，4小时内取出奖励1元红包，但是近日，丰巢推出快递柜超时收费制度，普通用户12小时内免费保管包裹，超时后收费，12小时收0.5元。

　　丰巢又于4月30日开始实施会员制度，分为5元月卡、12元季卡两种，快件可在快递柜免费保存7天，并获得寄件折扣优惠、与视频网站等品牌的联合权益。

　　而非会员用户的免费保管时间只有12小时，超时后每12个小时收费0.5元(不足12小时按12小时计算)，封顶3元，法定节假日不计费。

　　对用户端“超时收费”，五毛钱虽然不多，但还是引发了争议。一是现实中，不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜，用户白白花掉更多的时间取件。在这样的情况下，用户无法接受再去支付额外的丰巢费用。

　　而另一方面，丰巢的做法有二次收费的嫌疑。据介绍，快递小哥们已经向丰巢支付过费用，他们在投放丰巢快递柜时已付过每单2-3毛的费用。

　　先是杭州东新园小区直接给相关设备断电，停用丰巢快递柜。随后，杭州、上海等小区陆续宣布暂停使用丰巢快递柜。昨天，丰巢发表声明称，杭州东新园业委会单方面断电已经构成违约，保留追索东新园业委会毁约的权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

　　在网上经历了一波热烈的讨论后，丰巢方在做出了回应。

　　昨晚，丰巢在官微发布《致用户一封信》，信中称丰巢推出收取保管费的初衷，是为了提高资源使用率。小区里的快递柜要收费，有人表示理解，也有人质疑丰巢对快递员和用户两头收费不合理。智能快递柜结束免费模式的时机是否已经成熟？除了收费模式，快递柜行业的商业之路还有哪些可能性？

　　丰巢在官微发布《致用户一封信》解释了关于滞留在丰巢柜中快件超时收费，指出一般中午10点是派件高峰，以此推算12个小时，取件最晚能到晚上11点。用户一般情况下能把快递领走，不然会影响第二天的正常投递。丰巢称，会员服务上线后会联合更多快递企业鼓励用户尽早取出快件。

　　也有人反映，自己的快递常常在未被告知的情况下就进了快递柜，超时后自己“被收费”。

　　丰巢公开致信用户。用户：“虽然这些费用不是很多，但是还是心里面产生了一种不舒服的感觉。”丰巢称，自从上线会员功能以来，12小时内的取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口，而丰巢快递柜在全国已经超过18万个，哪怕周转率提升1％，也会极大地提高资源使用率。

　　为了鼓励用户尽早取件，丰巢正联合快递企业，其中顺丰会在近期率先推出早取件赢红包的活动，2小时内取出都能得到2元红包，4小时内取出奖励1元红包。

　　昨日，多地明确快递入柜需收件人同意，但实施起来想必有点难度，毕竟对于上班族来说，放在丰巢或者菜鸟驿站等地方然后晚上取已经成了习惯。

　　讨论这件事情的同时，想起丰巢的发展颇有一些渊源，与各大的快递都有联系，不单单只有我们知道的顺丰，发展历程：

　　丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。

　　2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技。其中，顺丰持股35%，申通、中通、韵达各持股20%，普洛斯持股5%。丰巢法人代表为顺丰总裁王卫。

　　2016年6月6日，丰巢宣布获得原始股东5亿增资，用于布局更多城市的智能快递柜网点，以及拓展“微仓”等业务。

　　2017年1月5日，“丰巢”官方宣布，深圳市丰巢科技有限公司完成25亿元A轮融资。

　　2020年4月30日，丰巢快递柜上线会员制服务，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费。

　　丰巢成快递柜市场“垄断者”，市占率近70%

　　顺丰控股公告显示，为了做大做强智能快递柜主业，整合行业优质资源，丰巢网络与中邮智递及其股东签署一揽子交易协议。交易完成后，中邮智递原股东中邮资本、三泰控股、浙江驿宝、明德控股将减资退出中邮智递，中邮智递成为丰巢网络的全资子公司。

　　丰巢公开致信用户，为鼓励快速取件丰巢送红包，不过目前有少部分人站丰巢，但大多数人都认为丰巢收费此举实属不该，对此你怎么看的呢？