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　　2020年，是深圳经济特区建立40周年，是粤港澳大湾区和先行示范区建设全面铺开、纵深推进的关键之年，也是深圳机场奋力打赢“十三五”收官战，高质量谋划“十四五”发展的重要一年。新冠肺炎疫情的短暂冲击改变不了中国经济稳中向好、长期向好的基本趋势，与宏观经济周期高度契合的民航业也将在疫情结束后出现补偿性恢复。越是面对困难，越要紧抓不懈，保持企业的战略定力、改革韧劲和队伍信心。新的一年，深圳机场将拿出“开局就是决战，起步就是冲刺”的决心和勇气，深入贯彻习近平总书记重要指示批示精神，坚定落实中央、省、市以及民航局各项工作部署，坚持新发展理念，坚持稳中求进总基调，抢抓粤港澳大湾区和先行示范区“双区驱动”重大历史机遇，全面提升大型机场治理能力现代化水平，聚焦“安全、服务、运行”核心任务，聚焦四型机场建设，聚焦打造示范引领的国际航空枢纽，日夜兼程，奋起直追，确保圆满完成公司“十三五”规划各项任务，为“十四五”发展奠定坚实基础。　　2020年主要工作指标为：实现航班起降38.5万架次，旅客吞吐量5650万人次，货邮吞吐量力争完成135万吨。围绕上述思路和目标，将聚力七个方面，重点完成以下工作：　　1.聚力加强党建引领，以卓越党建促进高质量发展　　抓实党的政治建设，持续巩固主题教育活动成果经验，深入践行“卓越党建管理模式”，持续打造深圳空港特色党建品牌；提高政治站位，从严从细落实市委巡察整改，全面提升党建工作规范化水平。抓深党的思想建设，严格落实“第一议题”学习制度，持续强化理论武装；进一步发挥企业文化引领作用，以全面导入新VI标识为契机，深入完善企业文化体系，传递“从心出发、连通世界”品牌语，凝聚发展新动力。抓紧党的组织建设，强化党委对“三重一大”事项决策把关机制；选优配强党组织书记，实行党组织与行政负责人“一肩挑”，强健支部“主心骨”力量；推进“一流支部”建设，持续以“书记项目”为抓手，推进“一支部一品牌”建设，强化党员先锋模范作用，激发基层党建活力。　　抓严党风廉政建设，强化作风建设，坚持正反两面相结合，建立作风奖惩并举机制；完善廉洁档案和廉洁风险防控体系，管好用好纪检监察信息系统；不断健全“六位一体”监督体系，优化监督机制；常态化开展廉政教育，保持对重点领域、关键岗位的反腐高压态势。　　2.聚力夯实安全根基，以最严举措筑牢发展底线　　着力提升安全保障能力，全面落实全员安全生产责任制，深化双重预防机制建设；前移安全防范关口，加强源头管控，保持安全隐患零容忍高压态势，加大排查整改力度，重点加强机坪安全、车辆交通等安全监管，做好不停航施工管理。着力提升应急处置能力，加大应急安全投入，健全机场突发公共卫生事件防控体系，完善应急处置工作预案，推动应急系统二期项目建设；提升基层管理人员应急处置能力，实现生产保障单位演练100%全覆盖。着力完善安全管理体系，构建科学有效的外包业务安全管理体系，建立业务外包退出机制和应急预案；构建精准智能的航空安保管理体系（SeMS），以体系融合促进法定自查有效落地。着力深化安全“三基建设”，常态化开展“走动式管理”，动员各级管理人员巡现场、找问题、想对策，全面抓好基层建设；强有力开展基层作风、能力、队伍建设，推进安保控制中心平台运作，全力抓好运行保障每一基础环节；多层次加强基层班组建设，强化教育、培训和演练，苦练基本功，提升基层创新与激励力度，培养绩效改进优秀班组。　　3.聚力升级服务品质，以真心温情提升旅客体验　　持续升级机场服务标准，对标全球标杆，加快新加坡樟宜机场服务质量诊断与咨询项目成果应用，推进Skytrax五星机场建设，广纳良策，高效推动服务质量提升项目落地。持续提升服务供给能力，充分利用服务提升委平台优势，与各成员单位协调联动，合力打造更多精品服务项目，继续抓好“微笑服务”；推动“无纸化”服务提质升级，实现部分国际航班全流程无纸化，国内航班全流程无纸化乘机比例提升至40%。持续提升中转旅客保障水平，扶持国际中转业务，开展跨航司中转业务，推动中转旅客跨航司行李直挂服务试点，缩短国际中转航班衔接时间（MCT）。持续打造智慧服务标杆，推出刷脸乘机、刷脸值机、刷脸托运等行业领先服务举措，实现RFID行李定位跟踪、自助安检验证等智慧化服务全覆盖，上线客户服务管理平台，提升服务管理效能。以先行示范、饱含真情的服务举措，持续提升深圳空港服务美誉度及品牌影响力。　　4.聚力提高运行效率，以责任担当抓好航班运行精细化管理　　全力推进未来机场运控体系建设，深入推进运管委实体化运作，加快推动综合运控大楼建设，争取国内率先实现运控业务深度融合。全力提升运行保障效率，完善机坪管制移交程序，提高机坪运行效率；优化双跑道向南独立进近等程序，进一步优化机场运行模式。全力打通空域运行资源瓶颈，积极参与粤港澳大湾区空域精细化改革，加强与行业主管部门协调力度，争取点融合进近程序所需空域资源。全力加速运行新技术深度应用，扩大智能资源分配应用场景，深化GBAS技术运用，推动空地对接由机械式向交互式转变，航班监控由被动式向主动式转变，联合运控由应急式向常态化转变。全力抓好航班正常性工作，提高站位和战略格局，力争实现全年平均放行正常率和始发航班正常率均达到85％。　　5.聚力做强做优航空主业，以拼搏干劲加快国际航空枢纽建设　　力争政策资源再突破，推动政府部门出台优化后国际航线财政资助政策，加大宽体机投放扶持力度；主动协调行业主管部门，争取高峰小时容量提升至55架次；加快启动新一轮航班时刻容量评估，推动航班精细化管理再进一步，优化航班航线结构，切实用好增量，盘活存量。力争国际航线拓展再突破，服务大湾区和城市发展需要，保持国际市场开拓强势势头，积极引进德国汉莎等全球品牌航空公司，新开国际航线不少于5条，力争完成7条，国际旅客突破600万。力争航线运营品质再提升，打造既要广度又有密度的国际航线网络，打出组合拳，持续加密已开国际航线班次，打造一系列“精品航线”，提升市场竞争力。力争客源腹地再拓展，充分发挥“海陆空铁”多式联运优势，持续完善城市候机楼布局，面向穗深城际沿线和珠江西岸市场，实施精准营销，深挖市场潜力；强化空海联运，加密中山、澳门等地船班，全方位、多举措提升集聚辐射能力。　　力争航空物流综合试点再添新动力。争取“晚间部分时段货运时刻不计入控总量”“货运航班使用部分机场白天时刻”等政策措施落地实施。新开或加密3条以上国际货运航线，国际及地区货量占比提高至35%。吸引大型综合快递服务商、全货机承运人加大运力及业务投放。持续完善物流服务功能，实现货物口岸24小时通关，协同推动深圳机场海关特殊监管区域扩能升级。完善冷链运输功能，完成进口肉类指定监管场地验收，基本实现特殊货物保障资质全覆盖。丰富跨境电商业务类型，推动跨境电商直购进口、网购保税进口通关功能落地。　　6.聚力推进改革攻坚，以真抓实干推进管理机制优化创新　　坚定不移推进公司机构改革。聚焦战略新使命，适应业务新要求，系统梳理和调整公司组织架构，优化调整内部权责界面和业务流程，凝聚合力服务生产、服务基层，提升公司管理效能。坚定不移落实深圳国资综合改革，围绕确定的主要改革举措、重点改革任务，加快推进，紧密落实，有效激发上市公司经营活力。坚定不移推进管理模式创新，有序推进运行服务保障等重点领域业务外包，加强对外包服务的监督和管理；优化创新项目管理机制，加强对重点创新项目的动态管理，鼓励基层管理创新，实现机坪特种车辆共享项目落地。　　坚定不移保持战略“一张蓝图干到底”，前瞻性谋划航空主业发展路径，高质量完成“十四五”规划编制工作。　　7.聚力践行初心使命，以必胜信念打赢疫情防控阻击战和生产经营保卫战生命重于泰山，人民高于一切。公司将直面疫情带来的诸多挑战，树立必胜信念，吹响运行恢复冲锋号，坚决打赢疫情防控阻击战。高标准落实中央、省、市及民航局、民航中南局等各项疫情防控部署，坚持深圳空港疫情联防联控“一盘棋”，以高度的政治自觉和责任担当，早部署、广动员、深落实，抓紧抓实抓细疫情防控工作，坚决筑牢城市门户第一防线。严格认真做好进出港旅客健康监测、排查全覆盖，建立联合检疫机制，加强入境旅客检疫排查，严控疫情输入和扩散。落实人文关怀，做到疫情防控和旅客关爱相同步，确保真情服务不打折扣。切实做好一线保障员工防护措施，确保医疗防疫等物资保障，保护员工身心健康。　　强力统筹抓好疫情防控和生产经营恢复工作。迅速恢复生产运行秩序，与时间赛跑，科学部署，强化与驻深各航空公司等客户沟通协调，配齐配足运行保障资源，积极有序推动航班运行恢复，竭力缩短运行恢复期，确保运行重回正规。全力做好市场维护与拓展，认真落实疫情期间为客户减免物业租金和管理费等扶持措施，与客户同舟共济、守望相助；化压力为动力，凝聚各方战力，把受疫情影响的业务量争回来抢回来，加大航线市场营销，创新营销方式，巩固国内航线市场，提升国际航线发展品质，全力满足市场运输需求，加速航空市场回暖和消费释放。全面实行开源节流，合理调整公司年度预算及经营计划，制定节支目标，节省不必要成本费用，优化航班组织模式和人力资源调配，提高科学化管理水平，降低运行成本。　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。站在新的历史起点上，我们以饱满的信心眺望未来，深圳机场将迎来最美好的发展时代。2020年，公司将坚定落实中央、省、市以及民航局各项工作部署，以时不我待的冲劲、久久为功的韧劲、争创一流的干劲，践行“从心出发、连通世界”的赤子初心，承担起打造示范引领国际航空枢纽的伟大使命，接力奔跑、奋力前行、全力冲刺，以优异的成绩向深圳经济特区建立40周年献礼，以优良的业绩回报社会、回报股东！