寿险业务

　　（一）销售网络

　　新华保险共设立1767家分支机构，其中有35家分公司,267家中心支公司（含广州市级分公司），729家支公司，691家营销服务部，45家营业部。 建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供全面、专业的寿险服务。

　　（二）产品特色

　　回归保险本原，突出保障功能，围绕“生、老、病、死、残”五大需求，开发以保障型产品为主打的全新产品体系，充分满足客户全生命周期对于健康、医疗、养老、意外风险防范、子女教育、家庭风险管理等方面的需求。

　　主要产品有：健康无忧重大疾病保险产品系列、福金满堂红终身年金保险计划、美利满堂红终身年金保险计划、惠添利两全保险、员工福利保障计划综合型Ⅱ（升级版）。

　　（三）优质服务

　　专业高效的基础服务

　　客户联络中心（95567）拥有行业首个服务云平台，通过整合电话、微信、掌上新华APP、网站、短信、电子邮件互动服务及业务员支持功能于一身，为全国客户提供7×24小时全年无休服务。

　　差异化的附加值服务

　　“臻爱积分”全新附加值服务体系，回馈广大客户持续的关注和信赖，丰富多彩的客户服务活动，为客户带来欢乐、健康、时尚的服务体验。

　　方便快捷的理赔服务

　　移动理赔、自动理赔、人像比对、健康回访、重大应急、远程鉴定、全国通赔、理赔关怀公益活动等一系列创新举措，不断提升理赔服务水平，为向客户提供更贴心的理赔服务。2017年公司累计理赔金额超过65亿元，理赔132.7万件。

　　1小时：5000元以下小额理赔1小时结案

　　1天：全部案件平均理赔时效为1.21天

　　30天：复杂案件不超过30天

　　全新升级的窗口服务

　　遍布全国设立1600余家客户服务中心，以一流的服务设施、便捷的服务流程、高效的运营管理和创新的服务方式，塑造公司窗口服务品牌。

　　全方位的客户权益保障

　　建立覆盖产品、销售、承保、保全、理赔、客服等全方位的保险消费者权益保护体系，维护客户的合法权益。

　　队伍建设

　　新华保险致力于建立“统一规范，科学高效，绩效导向，共创共赢”的人力资源管理体系，营造“公平、公正、公开”的用人文化。

　　截止2017年12月底，个险渠道销售队伍35万余人，银代渠道销售队伍人数1.5万余人，团险渠道队伍总人力3000余人。

　　2017年，公司以“正规化、专业化、系统化”建设为核心，初步建立起了覆盖全员的培训实施体系，使公司教育培训工作走上制式道路。

　　公司党委坚持以党的路线、方针、政策和党的十九大精神为指引，将党的建设和公司发展紧密结合，围绕公司发展主题和经营方针，加强党的建设工作。截至2017年底，共成立30家二级党委，1家党总支，拥有4700名余党员。

　　风险管控

　　新华保险强化依法合规经营，深入推进风控合规体系化管理，防范重大风险。以党风廉政建设监督责任为抓手，坚持党的领导，从严治党；坚持依法合规，稳健经营。