文化创意园运营服务商德必集团，深度服务下优势凸显

　　陈鑫鑫

　　文化创意产业园通过对旧产业园的翻新改造，即提高了资源的利用，又成功打造了当地文化特色景点，可谓一举多得。

　　近期，主营文化创意产业园区运营的上海德必文化创意产业发展（集团）股份有限公司（下称“德必集团（300947）”）将登陆资本市场。

　　德必集团主要采用“承租运营”模式运营文化创意产业园，简而言之，便是租赁低效老旧产业园后对其进行翻新改造，而后用于出租经营。其业务从上海起步，已逐步扩张到多个一二线城市及部分国外地区，截至2020年6月30日，德必集团投入运营的承租运营园区共40个，2019年营业收入和净利润分别达9.1亿元和1.21亿元。

　　一、文化创意园需求旺盛

　　根据国家统计局的数据，2012-2017年我国文化及相关产业企业数量持续增加，从66.3万家增加至139.83万家。同时产业增加值稳步增长，占GDP比重逐年上升，发展势头良好，2017年，我国文化及相关产业增加值为3.47万亿元，占GDP比重为4.20%。

　　在一线城市中，文化创意产业的经济地位更为突出。根据上海市文创办统计，2018年，上海文化创意产业实现增加值4227.7亿元，占全市生产总值的比重为12.9%；据深圳市商务局统计，2018年深圳文化创意产业实现增加值2621.77亿元，占GDP的比重超过10%。

　　上述文化及相关产业的蓬勃发展及相关企业的增加为文化创意产业园区带来了旺盛的需求，带动了文化创意产业园区的发展。

　　与一般的产业园区不同，文化创意园具有独特的优势，能更好地服务文化产业企业。文化创意园通过构造创意氛围、聚集创意人才，助力企业进步。又通过对功能业态进行分区规划，创造出大量的交流空间，有利于文科创企业在不断的展示和交流中激发创意灵感。

　　此外，文化创意产业园区作为城市文化底蕴的集聚地，依托区域优势，能够有效地整合并聚集各种资源，吸引优质的文科创企业及人才聚集，打造影响力大、辐射带动效应强的产业品牌，促进产业集聚。

　　二、深度服务下优势凸显

　　一般的产业园区仅提供基础的办公场所以及简单的维护服务，类似于房东角色，而随着企业需求的增加，能提供延伸服务的产业园优势愈发明显。特别是文化创意企业，其对沟通交流的需求更大，德必集团顺势推出相应的服务，从简单的房东角色转型为企业贴心的管家。

　　形式多样的主题社群活动已成为德必集团的日常活动，如主题活动、时装秀、论坛以及讲座等。此类日常活动将促进企业与企业、园区与园区之间的沟通与交流，为企业之间的资源对接、资源共享、商务合作搭建平台，为园区内文科创企业发展提供更多可能性，帮助园区内文科创企业实现资源价值的最大化。

　　此外，德必集团还每年举办一次大型国际社群节，国际社群节汇聚众多文科创企业及文科创企业员工，促进文科创企业之间的合作连接和文科创企业员工之间的交流活动，同时也为德必集团各园区内文科创企业与园区外企业、专业机构、政府连接牵线搭桥，加强各国文科创企业的国际化交流和资源互通共享。

　　德必集团还为园区企业提供更多增值服务，为了帮助园区企业节省业务成本，同时能够获取更加便捷、可靠的服务。德必集团精心筛选和推荐服务商，面向园区入驻企业推出集采服务。服务内容分为对公服务和对私服务两大类，其中对公服务包括了企业经营服务（法律咨询服务、商标专利申请、政策咨询等）、员工福利服务、后勤保障服务、人力资源服务等；对私服务则包括了教育培训、优惠购物等。

　　线上服务同样出色，德必集团依托于自主研发的智慧园区管理系统-wehome 平台，为入住企业提供智慧停车、线上物业缴费、智能园区钥匙、园区班车、园区报修、园区通知、会议室预定、工位预定等多种服务，支撑园区拓展建设与日常运营管理要求。此外，wehome 平台还开展线上增值服务，主要包括园区内企业推广、企业之间交流互动、社群活动消息推送等。

　　这些深度的延伸服务使德必集团旗下的文化创意园优势凸显，成功吸引了一批优秀的文科创企业入驻园区。近年来德必集团园区内的知名客户包括：美团点评、滴滴打车、虎扑体育、言几又书店、东方福利网、返利网等。

　　三、运营能力突出，盈利能力大幅提升

　　成熟文化创意产业园区的建立需经历园区客户定位、园区设计改造、园区招商和运营管理等环节，对园区运营服务商提出较高的专业经验要求。客户定位是最关键的环节，如何根据园区周边环境和国家产业未来发展方向确定目标客户群体、定位园区客户产业类型将直接影响后续招商和运营管理，影响园区入住率和盈利能力。

　　德必集团是国内成立较早的文化创意产业园区运营服务商，历经多年的专注和拓展，德必集团以独特的设计理念、优良的服务品质在市场上得到客户与合作伙伴的广泛认可，建立了“德必易园”、“德必WE"”、“德必运动LOFT”等系列园区品牌，多个园区被评为“中国文化创意产业最具特色十大园区”、“中国文化创意产业十大新锐园区”、“中国文化创意产业十大先锋园区”，为德必集团赢得了良好的品牌效应。

　　经过多年的行业积累，德必集团形成了一定的设计改造优势，并自主建立了一支设计改造经验丰富、专业技术实力强大的园区设计改造团队，为园区高效、高质量、低成本的设计改造提供保障。在改造成本控制方面，德必集团供应链中心设计了一套严密的既有建筑改造成本控制流程，并建立了德必集团内部的改造工程造价定额体系以及相关的供应商管理系统，有效避免了既有建筑改造中常见的成本失控现象。

　　凭借上述竞争优势，德必集团业务从上海逐步扩张到北京、杭州、成都、苏州、南京、长沙等城市及部分国外地区，形成跨城市跨区域的规模化连锁化发展优势。截至2020年6月30日，德必集团投入运营的承租运营园区共40个。

　　规模化以及良好运营带来盈利能力的快速提升，2017―2020年上半年，德必集团的净利润分别为2185.84万元、5516.46万元、12105.37万元及5134.44万元，净利润率分别为3.61%、7.15%、13.30%及12.99%。