邮箱界“浪姐”：打造品牌差异 重塑行业格局

　　2020年一档综艺节目《乘风破浪的姐姐》（以下简称“浪姐”）爆火，累计播放量超51亿次，成为现象级爆款。2021年1月《浪姐2》首播仅6小时就拿下18个热搜，占据各大话题榜首位。

　　在网综全面精品化、量产化的当下，《浪姐》突出重围连年爆火除了离不开精良的制作和宣发，根本原因还是它的差异化优势。这就好比反木桶原理，当所有木板的长度都基本持平时，木桶最长的一块木板反而决定了其特色与优势。在网综市场“人均”精品，但同质化严重的当下，《浪姐》就凭借其鲜明的特色，在差异化的道路上打造了一个个新的制高点。

　　《浪姐》利用产品差异打通市场的商业逻辑，同样也适用于其它亟待打破同质化瓶颈的各个行业。以电子邮箱行业为例，目前市面上的电子邮箱产品普遍存在更新慢、广告多、产品同质化严重、使用体验不佳的情况。

　　据Radicati报告数据显示，到2021年全球电子邮件用户规模将突破41亿人，而最新统计数据显示2021年1月全球网民数量为46.6亿人，也就是说全球近88%的网民都有使用电子邮箱的需求。但事实却是，坐拥庞大的用户群体，电子邮箱的市场活力却很不尽人意，根本原因是伴随即时通信工具的发展，电子邮箱已经成为企业生态服务的一个环节产品，而企业疏于维护和创新又会导致电子邮箱产品性能难以迎合用户需求，产品同质化愈发严重，致使这个本应站在国际舞台中央的产品，一度沦为垃圾邮件回收站。

　　值得关注的是，2020年8月市场上出现了一款新的邮箱产品，似乎在探索打破国内电子邮箱同质化的困局。它就是完美世界（002624）推出的88完美邮箱（，这款邮箱的独特之处就在于其在传统邮箱功能基础上开发了协同办公功能，这几乎是目前国内市场上立足电子邮箱领域却把协同办公功能开发到最全面的一款产品，周报、任务管理、审批、请假、在线文档、视频会议、团队网盘、团队通讯录等功能一应俱全。

　　据cnnic统计报告显示，截至2020年12月，我国远程办公用户规模达 3.46亿，占网民整体的 34.9%，经过上半年的爆发增长，下半年远程办公用户规模仍然保持高增速，半年增长率达 73.6%，这说明远程协同办公已得到企业用户的普遍认可，并逐渐向基础应用方向沉淀。一方面协同办公的需求不断增长，另一方面电子邮箱也已经全面渗透到互联网用户之中，因此像88完美邮箱这种集邮箱功能和协同办公于一体，可以满足多种办公需求的应用，也有望在“减法生活观”的影响下为电子邮箱行业开辟一条新的道路。

　　除了协同办公外，88完美邮箱还有一个特色功能――时光邮局。用户可以在时光邮局里给未来的自己写一封信，跨越时空与自己对话，在发送信件的时候还可以选择是否公开，若公开那么当收到来信时则公开展示在时光邮局页面其他用户也可以看到，若不公开则会以私密信件的方式发送给未来的自己。这个功能看似和电子邮箱应用没什么关系，但其实却潜移默化的让一款冰冷的邮箱产品多了一丝人情味，再加之一封封走心的公开信件，更增强了产品的社交属性，而这正是当下电子邮箱产品普遍缺失的，这种情感的交互会慢慢增强用户对产品的好感度和使用频率，从而增强用户粘性，这或许会为市场活力不足的电子邮箱行业带来更多可能。

　　成功推出88完美邮箱后，完美世界又于去年12月推出了一款Email完美邮箱，精准对标追求个性化的年轻用户，提供定制二级域名服务，在域名服务上打出了差异化优势。通常电子邮箱只支持注册域名前缀，但域名本身是无法修改的，而Email完美邮箱在支持前缀注册的同时也可以定制二级域名，这样一来会大大提升邮箱账号的辨识度，并为想要统一二级域名又追求个性化的组织或群体带来便利。比如，一个名牌大学毕业生找工作的时候就可以注册一个以自己名字为前缀，以学校名称为二级域名的Email完美邮箱账号，这样既能在投递简历的过程中凸显学历优势，又可以区别于普通邮箱域名，在一众求职者中脱颖而出。

　　除此之外，完美邮箱还针对追求极简主义的年轻用户推出了一款111完美邮箱，只保留了基础的邮箱功能和时光邮局、88便签、88日历等特色功能，结合清爽简洁的设计风格，使产品具备轻量化、时尚化、年轻化的特点，在丰富自身产品矩阵的同时，为追求简单、纯粹的年轻人提供了更多样化的选择。

　　在特色之外，完美邮箱家族还有一些共同的优势，最直观的就是三款邮箱的域名具有简单好记、辨识度高的特点，其中88完美邮箱的域名“www。88.com”更有吉祥和财富的寓意，而且因为是去年新上线的邮箱，所以域名的注册范围也更广，可以减少注册邮箱时不断重名的尴尬。此外，三款邮箱均免费提供5G个人空间、10G团队共享空间和免费云文件中心，并承诺不设广告推广，大大提高了用户的使用体验。综合来看，完美邮箱家族既在行业端打出了品牌特色，又在产品端增强了服务优势，虽然入场较晚但已凭借差异化布局在电子邮箱市场上崭露头角。

　　无论是《浪姐》还是完美邮箱，都借助差异化创新在各自领域里取得了一定的成功，加之随着本土品牌在市场上选择上越来越占优势，完美邮箱的入局又会不会为电子邮箱行业带来新的思路，成功搅动这摊“死水”焕发新的生机？值得期待。（刘莹）

　　(：曹洋)