企业危机的概念，怎么处理企业危机

　　利益与风险并存，企业是营利为目的的，在企业经营的过程中也就会一定的危机伴随左右，那么我们企业危机的概念，以及怎么面对和处理企业危机。

　　企业危机，就是指企业在经营的过程中，由于宏观大环境的突然变化或者未按照规范进行生产运营，而没有达到客户需求引发的一系列危害企业的行为。任何一家企业的发展都不可能一帆风顺，环境因素、战略决策和突然事件等都有可能给企业带来危机，企业危机的发生也使得企业会惹上很多麻烦，使得企业的正常运行受到影响，严重的可能会影响到企业的生存。企业的危机也大致有几种分类：

　　1、经营危机。企业是以营利为目的的，而企业在经营过程中，无论是小到产品的价格、成本以及员工的雇佣等，还是大到国家政策以及国内、国际环境等，都有可能使企业的经营受到危机；

　　2、制度危机。企业制度也是企业文化的重要内容之一，良好的企业制度可以更好的帮助企业实现目标，相反的，企业制度不合理就会破坏企业的正常运行，企业为了适应环境的变化也需要适当的调整制度；

　　3、安全危机。企业的技术、资金、市场等方面都有潜在的威胁，都有一定的安全危机；

　　4、竞争危机。企业在知识技术、人才、信息、资源等方面的竞争中也都面临着危机需要去应对。

　　当了解了企业危机的相关概念之后，那么企业在面对这些危机的时候应该如何处理呢？

　　1、承担责任。企业出现危机，首先避免引起公众的反感，一旦企业在公众心中的形象严重下降，将造成大量的损失，第一时间承担责任，大众都是喜欢有担当的企业；

　　2、真诚沟通。出现危机时，应当及时通过一些途径与公众沟通，向公众说明情况，当然态度要真诚，责任要承担，问题要解决；

　　3、速度第一。危机出现后，事情的传播非常迅速，当机立断，快速做出应对措施；

　　4、系统运作。面对问题，要以柔克刚、以静制动、合纵连横，要有自己的公关团队，有一定的处理方案；

　　5、权威证实。出了问题百口莫辩，自己怎么解释都不好使，如果有中立权威的第三方帮忙出面证实，无疑是给公众打了一剂强心针。

　　企业发展的过程中危机是不可避免的，了解、发现并解决这些危机对于企业在激烈的市场中生存显得尤为重要。