陆金所控股荣获领航中国金智奖“杰出金融创新服务”等两项大奖

　　近日，在“启航·2023金融强国论坛”上，备受关注的第十二届“金智奖”年度评选榜单揭晓。陆金所控股有限公司(陆金所控股LU.N;06623.HK)获评“杰出金融创新服务奖”、“最具投资价值上市公司”两个奖项。

　　专注小微企业主需求 精细化服务精益求精

　　陆金所控股持续聚焦小微企业融资需求，科技同业务模式相结合，不断强化“AI+O2O模式”，通过线上线下相互促进，互相补充短板，致力于为长尾小微客群提供精细化的、个性化的金融服务。

　　早在2021年6月，子公司平安普惠正式推出AI视频贷款方案“行云”，通过拟人AI客服“小惠”全程与客户“面对面”服务，可实现最少零文字输入、大幅降低等待时间。截至2023年11月，“行云”累计服务客户1599万人，帮助客户累计获得借款2331亿元，申请流程平均耗时降低31%，服务断点减少50%。

　　“AI+O2O模式”下，线下咨询团队的职能已经超越了传统意义的“销售”，而是承担了“服务”职能，体现了金融服务的“温度”。比如，线下咨询团队通过贴地经营，不仅可以更了解小微企业客户的业务模式以及资金需求特点，从而为其推荐合适的服务，还能利用专业知识帮助小微企业主管理一定的财务风险，在帮助小微企业主提升可持续经营能力的同时提升自身业务韧性。

　　在风控层面，由于客群差异，陆金所控股不同于一些互联网贷款平台的风险评估更多依靠用户的消费和行为数据，公司率先引入“人+企”风控理念，在超过18年的完整信贷周期数据基础上开发先进风险定价模型，并通过AI技术的应用，实现了风险全流程管控，更适合中大金额的小微信贷服务。

　　财报数据显示，第三季度，陆金所控股(不含消费金融公司)所赋能新增贷款的风险承担比例由去年同期的21.7%上升到54.3%。同时前三季度，陆金所控股共为17.9万小微企业主提供了无抵押贷款服务。

　　陆金所控股不断优化融资服务结构，聚焦制造业和涉及国计民生行业小微企业的帮扶，加大了广东、江苏、山东、浙江、河北等小微经济发达地区的精准支持。

　　ESG深入公司治理 持续社会价值创新

　　陆金所控股一直坚持长期主义，将ESG理念纳入到公司治理战略，践行高质量发展。

　　陆金所控股一方面科学运用ESG理念，建立绿色发展战略，持续探索绿色金融创新实践，增强了未来发展的可持续性和韧性；另一方面，则在保障小微金融健康方面“苦练内功”，助其从经营层面(活下来)到金融层面(活得好)，不断推动普惠金融发展能级，实现自身商业价值与社会价值的统一。

　　陆金所控股在环境、社会和企业治理中找到了最大公约数，将凝心聚力小微实体、普惠金融助力乡村振兴、积极推广绿色金融作为主攻方向，以高效的ESG治理体系驱动，三管齐下，践行“专业创造价值”，为股东、员工、社会创造更大价值。

　　陆金所控股董事长兼CEO赵容奭曾表示，“不忘初心、坚守使命，陆金所控股将持续拓宽普惠金融服务的广度和深度，秉持兼顾经济、环境、社会和治理效益的可持续发展价值观，全面提高ESG管理能力，以期与利益相关方共享长远价值。”