物业管理行业的发展现状和趋势如何，物业管理服务的特点有哪些？

　　物业管理行业已经有150多年的历史，但在中国仍然是一个新兴行业，经过30多年的探索和快速发展，中国物业管理行业的规模不断扩大，行业集中度逐步提高，管理水平显著提高，行业从粗放式发展阶段逐步进入相对成熟和规范的新阶段，现如今，物业管理行业的发展现状和趋势是怎样的？

　　物业管理行业的发展现状和趋势如何？

　　20世纪80年代以来，中国城市化进程逐步加快，城市化水平的提高导致住房、办公、商业等各种现代物业的数量和面积急剧增加，也扩大了对标准化物业管理的需求。此外，人均可支配收入的增加也促进了物业管理行业的快速发展，随着中国进入消费升级时代，居民消费和企业消费将更加注重质量和服务体验。

　　数据显示，2018年，物业管理行业营业收入7043.63亿元，同比增长17.25%；管理物业总面积279.3亿平方米，同比增长13.2%，预计到2020年，中国的物业管理面积将达到345亿平方米。

　　物业管理行业发展趋势：

　　(1)服务形式和服务内容日益多样化，更加注重服务质量

　　传统的物业管理服务大多集中以写字楼、购物中心、住宅等形式存在。然而，近年来，各种类型物业的专业化管理需求，如学校、医院、高新园区、数据中心、公共交通设施等多种物业的专业管理需求不断增加，这使得物业管理的服务形式呈现多元化发展趋势，对相关服务的个性化需求也将不断增加。未来，物业管理企业将主动探索贴近业主需求的定制服务，加快行业内服务形式和服务内容的多元化和差异化趋势。

　　(2)逐步提高基础业务外包比例，广泛使用科技产品

　　对于物业管理服务企业来说，外包基础业务就是利用专业服务公司提供的优质服务，实现专业化、集约化管理，为了提高服务质量和服务效率，物业管理服务企业除了外包基础业务外，还将信息化、智能化等新技术应用到物业管理服务中，如物联网智能物业管理系统、智能社区服务平台等，对于物业管理服务企业来说，不断拓展创新解决方案，加大对尖端技术和智能应用的投入势在必行。

　　(3)集中市场得到进一步改善

　　目前物业管理行业还比较分散，行业内公司比较多。中小型物业管理公司主要通过降低收费水平来获取项目。不规范的管理模式也使得他们的服务能力和盈利水平参差不齐，市场规模逐渐萎缩。而大型物业管理公司标准化管理和服务水平较高，通过品牌效应和并购扩大业务规模，从而增加市场份额。

　　物业管理服务的特点有哪些？

　　1.公共性和综合性。

　　管理企业与业主的关系以物业服务合同为基础，双方交易的标的物是物业管理服务。与一对一的交易关系不同，物业管理主要是指房屋、配套设施及相关场地的维护、保养和管理，维护相关区域的环境卫生和公共秩序。

　　2.物业管理服务的公共性决定了其受益人的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的显著特征，首先，物业服务合同中的服务内容、服务标准、服务期限、双方的权利义务、违约责任等约定必须经全体业主同意。

　　3.即时性和无形性。

　　一般有形商品的生产、流通和消费是独立而明确的，而物业管理服务没有流通环节，生产和消费处于同一过程，这就使得物业管理企业必须随时满足业主的客观物业服务需求。

　　关于物业管理行业的发展前景及趋势的内容，今天就介绍到这里了，希望上述内容对大家有所帮助，在往期文章中，小编介绍了中国十大物业公司，对此感兴趣的可以去看一看。