社服行业：银发旅游渐起 老龄化推动需求增长

　　报告摘要

　　银发旅游呈消费升级趋势，市场规模年均增速超20%

　　单客价方面，据携程《老年人跟团旅游消费升级报告》显示，2018年50后平均旅游单次消费3115元 ，高于其他年龄段。出游品质上，老年人对旅游品质要求越来越高，据携程统计，2018年跟团游中选择四钻和五钻的老年人比例超过85% 。出游形式方面，老年人以跟团游为主，细分来看邮轮游、定制游、私人团等个性化需求呈增长趋势，途牛旅游网监测数据显示，2017年邮轮游客户中60岁以上人次占比达到27%。

　　根据全国老龄委调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数 20%以上。根据国家老龄办和艾媒咨询的数据显示，2018年中国老年人旅游消费超过4000亿元，预计2021年将超7000亿元人民币， 2016-2021年平均增速将达23.0% 。

　　供给端有待转型与创新，个性化与服务质量需提高

　　目前市面上针对老年人的旅游产品良莠不齐，主要有两大问题：1)同质化严重，鲜有专门为老年人定制的旅游产品；2)落到具体环节时服务质量不高，可能存在强制消费、自费项目多等问题。

　　针对上述两大问题，需在供给端对老年旅游产品进行转型与创新，增加符合老年人特征的个性化产品和服务有效供给。行业企业可增强对老年人的定制团、私人团、旅居养老等旅游新形式的开发力度。，帮助老年人错峰出游平衡淡旺季，为老年人设计专门在工作日出游的旅游路线、提供优惠套餐和补贴。尤其对70岁以上高龄老年人，需制定统一标准和特殊服务来保证安全改进体验。此外，在拓宽老年客户渠道上可参考日本老年旅游企业的获客方式，从经营产品向经营用户转变，通过细致化、定制化的服务赢得老年人信任，创造口碑效应吸引更多老年人旅游。

　　老龄化加速到来，多因素推动老年人旅游需求增长

　　至2018年底，我国60岁及以上人口约为2.5亿，占总人口的17.88%，首次超过0-15岁的人口，其中，60-69岁人口约1.5亿，占总人口比重已超10%。据全国老龄工作委预测，2035年前后中国老年人口占总人口的比例将超过1/4,2050年前后将超过1/3， 未来我国老龄化的程度将持续加深。同时老年人可支配收入多且稳定，使用资金自主性强，闲暇时间多，互联网渗透率加深等因素将共同为老年旅游这一细分市场带来了巨大的潜力。

　　据携程数据，三分之二的老年人每年出游次数达到3-5次，其中一线城市占比最高达46.4%，小镇老人的旅游需求同样旺盛，未来每年多次出游的老年人比例有望进一步提升。

　　风险分析：

　　经济景气度下滑致行业增长不及预期。