「电子商务的未来」10个国际增长趋势

　　电子商务的瞬息万变既令人恐惧又令人兴奋。每年都有一些变化可以帮助我们发展业务，或者可能无法跟上我们的新挑战。

　　无论您今年可能遇到什么样的风风雨雨，电子商务市场都将像以往一样不断扩大。随着新的一年临近，我们在这里为您独家介绍2020年及以后的电子商务增长趋势。

　　我精心挑选了以下10个最热门的国际增长趋势清单，以激发新的想法，克服障碍，并使您准备赢得并保持未来几年成功的电子商务业务。

　　1 –到2021年，全球电子商务零售额将达到4.9万亿美元

　　最新研究预测，到2021年，全球零售电子商务销售额将达到新高。电子商务企业应有望实现265％的增长率，从2014年的1.3万亿美元增长到2021年的4.9万亿美元。

　　但是，更有趣的是，全球电子商务销售额一直在稳步吞噬全球零售市场。实际上，到2021年，它将占全球零售总额的17.5％。

　　如果您考虑一下，那部分仍然只占全球零售额的一小部分。这意味着将来会有更多的增长机会。为了利用这种电子商务趋势，实体店必须采用基础设施，以将其业务从离线变为在线，而在线企业必须找到新的方法来进一步提升其在线品牌，无疑 ，shopyy将是一个不错的选择。

　　2 –全渠道购物将变得更加普遍

　　由于物理环境和数字环境之间的界限越来越模糊，在客户的购买路径中，多个渠道将越来越普遍，73％的客户在购物过程中使用多种渠道证明了这一点。

　　对电子商务意味着什么，就是要了解客户的购买方式，与他们互动的营销渠道以及购买动机。简单来讲，全渠道购物意味着了解人们在何时何地，为什么以及如何购买您在特定渠道上出售的产品。

　　进行多渠道购物的方式有很多种。例如，人们可以先在线研究产品，然后在实体店购买，或者在线购买产品并在实体店取货。购物者使用的渠道越多，平均订单价值增加的可能性就越大。例如，与仅使用一个购物渠道的顾客相比，使用四个以上购物渠道的顾客在商店的平均消费高出9％。

　　每个接触点都很重要，因为它将难题的每个部分都置于整个故事中。在购买之前了解客户的接触点将更好地告知您的品牌如何宣传您的产品和分配营销预算。

　　在2020年，请确保将离线和在线属性整合到一个单一且连贯的多渠道购物中。为在线研究和离线购买的客户创建方便的购买接触点。采用点击收集策略，购物者可以在网上购买商品并在附近的商店取货。这也意味着您的离线和在线数据应该同步，以便您更快，更明智地做出业务决策。

　　3 –社交购物在增加

　　如今的卖家可以做的不仅是在Facebook、google、Instagram或任何其他社交平台上做广告。随着社交媒体销售能力的提高，社交媒体平台现在使客户可以方便，快捷地在那里购买产品。

　　TikTok，Instagram，Twitter，Pinterest，Facebook和YouTube属于社交媒体渠道，它们推出了“购买”按钮并显着改善了其社交销售功能。例如，Instagram推出了其“可购物的帖子”功能，允许企业在其帖子中启用产品标签并在故事中启用产品标签。

　　当人们点击查看您帖子上的产品标签或您故事中的产品标签时，他们将看到以下内容：

　　产品图片

　　产品简要说明

　　产品多少钱

　　他们可以购买产品的链接

　　这种电子商务趋势减少了购物者在社交媒体上进行购物的时间和精力，从而提高了购物效率。这给企业之间的广泛使用带来了很大的影响，因此早在现在，就将您的社交媒体帖子设置为社交销售，并考虑使用更具创意的方法来使用社交平台来提升您的存在感。

　　4 –电子商务的中心正在从西半球转移

　　曾经是巨人的美国在2020年占全球电子商务零售市场总量的份额预计将下降多达16.9％。下降的主要驱动力之一是全球化的兴起以及技术和技术的进步。来自非西部地区的基础设施。

　　电子商务的这种转变意味着企业必须采用国际方法来确保其全球可访问性和便利性。当然，适应全球商业模式并不意味着您必须在当地国家以外建立实体机构。

　　您可以做的就是在您有很高需求的国家或地区寻找值得信赖的合作伙伴。例如，Oreos和Cadbury的制造商Mondelez International与ChannelSight合作，通过链接130多个零售商的网站，将其产品推向25个新市场。

　　5 –国内购物者跨境购物

　　有趣的是，购物者越来越多地在其本国以外的地方在线购买产品。实际上，有57％的在线购物者表示在过去六个月中从海外零售商进行了在线购物。

　　按大陆划分的海外购买的平均消费者百分比：欧洲63.4％，亚太地区57.9％，非洲55.5％，拉丁美洲54.6％和北美45.5％。

　　这种不断增长的电子商务趋势与我们之前所说的走向全球化有关。除了确保您增强全球电子商务地位外，别忘了投资基础设施和技术，这将帮助您更方便地适应海外买家。

　　6 – B2B电子商务是一个更大的巨头

　　B2B（企业对企业）电子商务是从一种企业到另一种企业的在线产品销售和营销。与B2C（企业对消费者）电子商务行业相比，B2B电子商务预计到2020年将是B2C的两倍。

　　到2021年，仅在美国，B2B电子商务销售额就将达到1.184万亿美元。

　　B2B电子商务的盛行意味着B2B企业必须改善和简化其购物流程，并传递B2C订购体验。B2B购物体验比B2C购买者要复杂得多。由于交易的性质，B2B买家通常需要经历各种步骤，包括与销售代表的互动，谈判和批准，才能成功进行购买。

　　简而言之，B2B电子商务企业必须适应更加无缝的交易，以构建B2B市场的高级功能报价管理，价格协商，简易订购，订单和库存管理。

　　7 –电子商务个性化将成为标准

　　在过去的几年中，电子商务个性化已成为企业中的一个巨大趋势，但在2020年及以后的几年中，这将不仅仅是一个趋势。随着客户对个性化的期望增加，个性化将成为电子商务标准。实际上，有33％的客户在个性化不足或没有个性化的情况下终止了与一家企业的关系。

　　而且，个性化已演变为更复杂的营销策略。个性化只是按名称确认客户的日子已经一去不复返了。现在，电子商务个性化是关于向客户动态显示和个性化的购物体验。这是通过分析个人信息来完成的，这些信息包括人口统计，浏览行为，购买历史记录以及与他们的购物旅程有关的其他数据。

　　有很多方法可以实现电子商务个性化。例如，您可以创建有针对性的购物车推荐，以便购物者将商品添加到购物车中后，便可以根据购物车上他们也可能有兴趣购买的商品显示相关产品。

　　您可以使用Personalized Recommendations中的自动化工具，根据购物者的购物车产品轻松地将最相关的产品建议为其他订单。此电子商务工具可以帮助您在购物车页面上创建相关的产品推荐。

　　8 –移动购物革命

　　Mobile不断塑造着客户参与的格局。在过去的几年中，移动市场已经成熟，到 2018年底将达到70％的电子商务流量。

　　电子商务中越来越多的移动使用是由于购物者希望无需通过台式机即可完成交易的愿望。他们希望唾手可得的购物便利。通过他们的移动设备，购物者现在可以随时随地浏览，研究和购买产品。

　　到2020年，移动购物的收入将达到1754亿美元，移动购物在2020年和未来几年仍将如故。

　　这意味着您应该通过执行以下操作来加入移动购物革命：

　　用户友好的移动结帐

　　参加移动购物革命并不一定令人生畏，首先，您可以查看移动结帐流程的速度，无缝性和用户友好性。

　　立即启动您的移动应用

　　如果您仍然没有自己的移动应用程序，那么现在是构建自己的移动应用程序的时候了。因为有54％的消费者已经在购物活动中使用了应用，因此存在巨大的潜在收益机会。使用新技术，构建自己的应用程序不再像以前那样乏味。现在，有一些工具可以帮助您将在线网站转换为时尚，强大的移动应用程序。

　　应用应用商店优化（ASO）

　　对于已经拥有自己的移动应用程序的用户。确保应用ASO技术来提高您的应用在应用商店的搜索结果中的可见度。

　　使用跨境CRM进行宣传和重新参与。借助在线设备，您可以向客户发送诸如特殊促销或独家折扣之类的推送通知。推送通知在重新与不活跃的客户互动方面也很有用。

　　9 –语音商务即将到来

　　语音技术的兴起是电子商务世界最近的趋势。诸如Amazon Echo和Google Home之类的语音设备的引入已经导致人们通过语音激活的在线浏览与品牌互动的新方式。

　　这种语音浏览已被客户广泛采用，现在，语音商务也在增长。语音商务是用于描述与使用语音设备发生的业务的任何交易的术语。

　　这为电子商务企业销售和发展其业务开辟了新的渠道。实际上，据估计，到2020年，仅在美国，语音商务就将产生400亿美元的总销售额。亚马逊已经在2016年启动了语音购买。

　　亚马逊于2016年11月推出了语音购买功能，允许用户使用Alexa购买假日商品。

　　10 –新的付款方式将出现

　　付款方式是客户推动交易的重要驱动因素之一。如果没有他们选择的可用付款渠道，他们将不会从您的在线商店购买商品。这就是为什么要保持竞争力，请注意潜在买家要求的新付款方式。

　　当前，电子商务企业广泛采用了数字钱包，例如Google Pay，Paypal，Apple或Samsung Pay。这种数字服务使人们可以通过电子交易进行购买，从而获得更加流畅的购物体验。人们要求这种数字支付。实际上，有70％的人期望到2030年数字支付将取代现金和卡。

　　但是，现在已经掀起了一阵风潮的另一种支付方式是加密货币。到目前为止，我们可以看到加密货币已用于大型企业交易。但是，Overstock最近与ShapeShift合作，在其在线商店中接受了60多种加密货币作为付款。

　　不用说，随着其他支付方式的需求增加，一些电子商务平台为商家开发了自己的支付网关。看shopyy和Shopify -所有功能于一身的平台，为电子商务卖家创造一个POD或直销业务属于自己的网站。

　　未来是明确的

　　电子商务是一个不断扩展的世界。随着全球消费者购买力的增强，社交媒体用户的激增以及基础设施和技术的不断进步，2020年及以后的电子商务的未来仍然比以往更加充满活力。

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