弘阳服务发布2021中期业绩报 总营收同比增速超60%

　　8月20日，上市一周年的弘阳服务集团有限公司（股票代码：01971.HK，以下简称“弘阳服务”）召开2021年中期业绩投资者发布会。弘阳服务董事会主席兼非执行董事何捷、弘阳服务执行总裁兼执行董事杨光、弘阳服务财务总监贾杰出席会议。

　　今年7月，弘阳服务，这家物管行业的“美好生活运营服务商”迎来了上市一周年，而2021年也是弘阳服务新三年战略的开启之年，更是弘阳服务成立的十八周年。在这样特殊的“成年礼”上，弘阳服务送上了营收大增、盈利能力提升和公建物业服务、城市服务赛道扩容等一份最有价值和意义的礼单。

　　据中报数据，弘阳服务2021上半年营收5.29亿元，同比增速63.7%；净利润6399万元，同比增长71.2%；毛利率28.9%，较去年同期上涨2.6个百分点；社区增值服务收入9384万元，同比增长230%；社区增值服务收入占比由去年的8.8%上升至17.7%；在管面积3436万平方米，较去年同期大增83.5%。

　　在后疫情时代，行业竞争加剧、并购浪潮席卷的形势下，弘阳服务一直秉承着“做透大江苏、深耕长三角、布局都市圈”的战略布局，依托“住宅+商业”双轮驱动模式，强化服务力、加强并购外拓，正在兑现着规模与质量并举的高速高质发展路径。

　　同时，作为上市以来第二份中报成绩单，较去年同期，弘阳服务继续保持高增长态势。

　　社区增值服务收入增速230% 发动增速引擎

　　中报业绩显示，截至2021年6月30日，弘阳服务各项财务数据表现强劲，实现高速高质增长。其中，社区增值服务收入增速230%，领跑行业。

　　具体数据方面，社区增值服务收入9384万元，同比增长230%；社区增值服务收入占比由去年的8.8%上升至17.7%；

　　弘阳服务取得如此优异的成绩，主要得益于在管建筑面积增加及新收购附属公司带来的财务影响。

　　同时，因盈利能力领跑同行，5月27日，正值弘阳集团25周年司庆之际，弘阳服务荣获由上海易居房地产研究院、中国房地产测评中心颁发的“2021中国物业上市公司盈利能力领先企业”奖。

　　并购外拓双管齐下，在管面积同比大增83.5%

　　弘阳服务中期业绩亮眼，主要得益于在管面积增加。据中报数据，弘阳服务上半年在管面积3436平方米，较去年同期大增83.5%。

　　中期业绩数据显示，公司来自第三方的在管面积占比59.5%，同比提升22.2%，公建物业在管面积大增5倍，足见弘阳服务强劲的外拓能力。

　　2021年，物企纷纷上市，行业并购加剧，众多物企开启并购模式。弘阳服务在“做透大江苏、深耕长三角、布局都市圈”的战略布局下，则并未盲目扩张大肆并购，而是根据自身优势，坚持走质量与规模并举路线。

　　从半年报数据来看，弘阳服务正在凭借正确的战略导向在行业赢得一席之地。

　　4月20日，弘阳服务发起2021年首次收购，宣布拟以7353.6万元的价格，收购高力物业及高力美家各80%的股权，使得弘阳服务在管面积增加了177万平方米。

　　而在第三方外拓上，2021上半年，弘阳服务新增全委外拓项目28个，共433万平方米。其中就包括与安徽水安建设签订战略合作协议，涉及案场服务、前期介入服务等领域。

　　巩固双轮驱动发展，新增汽博城业态

　　弘阳服务与高力物业及江苏高力美家物业达成股权合作，不仅增加了在管面积，还丰富了双轮驱动战略模式，触及了汽博城领域。

　　据了解，高力集团成立于1995年，是国内领先的城市综合产业运营商，其地产业务的重点发展方向为建设汽博城与家居城。在此次收购的在管面积业态中，近7成为非住宅物业服务项目，包括博览中心和写字楼。

　　值得一提的是，由于弘阳集团起家于商业地产，也使弘阳服务的基因中带有更多的商业元素。而弘阳服务一直坚持走双轮驱动战略模式，有丰富的商业物业管理经验。如今与江苏高力的股权合作，弘阳服务的商管和家居服务经验可以更好的应用，发挥1+1>2的功效。

　　这两宗并购不仅契合弘阳服务双轮驱动战略，而且在区域、业态上与收购公司形成互补，提高了弘阳服务在安徽、湖北的市场份额，填补了在汽车博览城物业管理细分领域的空白，同时大幅提升整体营收水平。

　　城市服务赛道连战连捷，进驻公建物业区域

　　双轮驱动是弘阳服务主要业务战略模式，随着大物业趋势兴起，弘阳服务并未停下探索的脚步，在住宅和商管之外，弘阳服务在城市服务赛道连战连捷。

　　去年，弘阳服务拿下泰山街道幼儿园、国际学校浦口和晓庄校区等城市服务项目，取得良好示范效应。

　　今年，4月28日，弘阳服务又与南京市栖霞区西岗街道签署战略合作协议。与泰山街道不同的是，西岗街道管辖区内，里面几乎都是高科技企业。签约西岗街道，意味着弘阳服务签的城市项目，基本都属于政府合作的高价值项目。

　　据了解，该街道位于南京当下重点发展的紫东核心区，辖区内总面积28.13平方公里，双方服务内容包括市政保洁、市政绿化、市政道路管养、河流湖泊治理、街道协管服务、停车场经营、公共资源经营、社区资产服务、公共建筑及小区物业服务、产城运营服务、老旧小区出新以及生态环境治理等。

　　对弘阳服务而言，城市服务赛道顺应物业行业“大融合”的发展趋势，有望继续在其他城市复制推广。

　　除了城市服务赛道外，弘阳服务也在探索进入产业园物管、医院服务等新领域。比如已签约华中科技大学同济医学院附属协和医院，成功踏入医疗领域；签约万谷移动互联科技园，开辟产业园物管服务领域。

　　由此，弘阳服务形成了，住宅+商业、城市服务，医院、学校、街道，产业园等多元物业形态，为进军大物业奠定基础。

　　5大产品线构建生态圈，社区增值服务收入大增

　　社区增值服务是上市物企未来的重点深耕领域。弘阳服务自去年上市以来，在社区增值服务更是先行一步。数据显示，弘阳服务社区增值服务收入超9000万元，同比大增230%，在整体营收中占比上升至17.7%，继续保持高速增长态势，和同体量物企相比成长性良好。

　　社区增值服务稳健增长，是因为弘阳服务内外兼修持续发力，在社区增值服务领域持续开发新产品，延伸服务边界的结果。

　　比如，弘阳服务积极构建业主生活服务生态圈，围绕客户需求提供全周期社区生活的多元增值服务。

　　具体包括5大产品线：社区商业增值服务、弘阳美居中心、弘生活置业租售中心、社区资源增值服务和社区资产运营服务，以此形成弘阳社区增值服务生态圈。

　　三大社区增值服务平台：弘生活APP、拼嗨嗨小程序、弘空间小程序。

　　具体落到实处表现在，截至2021年上半年，社区商业增值服务以业主需求为出发点，打造有温度的社区商业，在中报期间，弘阳服务开展年货节、端午节，爱心助农活动，线下活动丰富，线上活动也同步进行。

　　数据显示，社区商业上半年电商平台订单数量超30000单，弘阳美居上半年完成订单总量超2000单，弘生活置业上半年完成租售订单超500单。

　　随着社区资源的不断挖掘，弘阳服务管理层表示未来集团将充分利用“住宅+商业”双轮驱动的优势，围绕客户生活服务需求，积极拓展业主增值服务业务，升级社区商业3.0，不断推出美居、租售、社区电商等业务的子产品包，并基于对弘生活APP场景体验的思考，实现对现有服务模式的更新，让物业与城市发展共成长。

　　高品质服务价值效应明显，弘阳模式引领增长

　　弘阳服务并购外拓之所以收获颇丰，强大的品牌服务力是原因之一。这背后不仅在于弘阳服务高品质的服务能力获得了市场认可，同时也是自身在并购外拓上品牌效应的体现。

　　物管行业是一个高度注重品牌与服务的领域，业主的满意度等各方面直接决定了物业公司的业务发展情况，因此在外拓层面上也成为考验物管企业成色的试金石。

　　而弘阳服务在6月举行的2021年度中国物业服务力百强峰会上，因强大的品牌服务力荣获“2021物业服务力百强企业TOP26”、“2021商业物业服务力TOP20企业”和“2021年度服务力标杆项目”，共三项大奖。

　　这是客户以及行业对弘阳服务品牌服务力的肯定，说明业主满意，市场认可。

　　深耕品牌服务，聚焦效应明显

　　十八年来，弘阳服务一直以客户为中心，一直坚持自身服务品质，先于居者所想，搭建住宅服务产品体系和非住宅服务产品体系，将全生命周期的品质服务环环相扣。

　　2021年上半年，弘阳服务开展聆听行动，帮助千余户弘阳业主解决超万条需求；开展包括“晾晒节”、“星空电影节”在内的500余场社区活动，超过30万+业主参与其中，客户粘性持续增强。

　　在品牌效应下，弘阳服务全委项目中标能力显着提升，在南京市场份额不断扩大，聚集效应明显。比如在江北，弘阳服务全委项目中标，入驻明发滨江新城一期、大华柳州苑等项目。

　　非常典型的成功案例便是，弘阳服务成功中标明发滨江新城一期， 一个超40万㎡大盘项目。

　　进场刚半天，物业各作业条线高效迅速行动，业主群里纷纷对弘阳服务竖起大拇指，表示非常满意！

　　这并不是个例，7月21日弘阳服务进驻大华柳州苑、7月22日弘阳服务进驻万江共和新城天和苑（东区）等都体现出弘阳服务深耕南京，发挥区域优势，以强大的品牌服务力正在形成聚集效应，并得到了来自江北新区、街道、社区、业主等多方肯定。

　　科技赋能降本增效，“弘图”创造美好生活

　　弘阳服务中报业绩过硬，离不开科技的保驾护航。

　　人们对美好生活的需求，驱动着物业服务行业向现代服务业转型。在“智慧生活”思维的指引下，弘阳服务专注于科技赋能服务，传递有温度的品质生活。

　　上半年，弘阳服务通过“弘图”智能化服务集合平台，实现预警管理、数据共享，建立客户全生命周期服务档案等。弘阳服务开发弘生活App等社区生活便利服务，提供自助缴费等基础服务，还支持电商团购、家居装修等增值服务。

　　作为美好生活服务商，弘阳服务提升业主满意度的同时，也提升了经营效能。

　　目前弘阳模式下的 “弘管家”、“弘师傅”服务产品，在南京区域、苏南区域、安徽区域均进行了项目试点推广。结果显示，南京区域本年收缴率高于公司均值6%；合肥试点项目本年收缴率高于去年同期8.9%。

　　未来，弘阳服务将不断适应新时代提出的新要求，抓住行业发展的新机遇，在恪守本位中不断创新发展，主动拥抱新技术，赋能借力，展现新作为，为广大用户带来多元的美好生活。