客户关系管理服务市场持续高速增长唯都股份能否脱颖而出？

　　近日，深交所官网信息显示，上海唯都市场营销策划股份有限公司（下称唯都股份）二轮问询回复已经挂网。

　　据其披露的招股书显示，唯都股份拟公开发行人民币普通股（A股）不超过1250万股，拟募集资金投向“汽车行业CRM服务升级建设项目”、“多行业CRM服务拓展项目”、“品牌数字化营销体系建设及产业化项目”等。

　　唯都股份专注于客户关系管理领域，是一家以满足客户需求为核心，围绕客户关系管理营销服务主线，集营销服务和技术支持于一体的营销服务公司。公司主要客户包括汽车行业的宝马、沃尔沃、奔驰以及奶粉行业的菲仕兰等。

　　多年运营中，唯都股份以为品牌客户提供专业的客户关系管理服务为核心，不断丰富和提升自身服务内容和服务能力，业务范围已涵盖CRM营销、零售辅导、数字营销等三大业务板块，具备策略制定、创意设计、数据分析、技术开发以及运营执行等全面的CRM营销服务能力。公司围绕CRM营销服务，根据客户需求，不断开拓大型品牌客户并丰富服务内容。

　　CRM营销服务具有复杂性较高、技术含量较强等特点，其中营销策略的制定、营销创意的设计、营销平台开发及营销数据分析、营销活动的执行都需要大量的专业化人才及丰富的营销经验，品牌客户独自运营CRM营销服务部门的管理难度较高，综合成本较大，其通常根据自己具体的营销需求及运营习惯将部分CRM营销服务业务委托给专业的第三方营销服务商以获取策略、创意、技术及营销经验方面的支持。近年来，随着互联网的应用越来越普及，客户信息处理技术得到了长处的发展，客户关系管理服务市场呈现了持续高速增长的状态。行业中的领先企业也获得了长足发展。

　　凭借多年的深耕实践，唯都股份可以根据行业发展特点为客户提供具有针对性的营销服务，公司时刻保持敏感度，结合不同行业品牌客户的用户年龄、用户需求、用户对于新媒介的使用等因素及其变化趋势，持续提出能够解决客户痛点且具备可执行性的创新营销策略及方案，切实提升客户营销效果。公司整合了创新营销理念、创造性营销方案、富有创意的营销文案等多种创新创意元素，根据客户不同业务需求以项目基础为客户提供富有成效的CRM营销服务。

　　同时，唯都股份在提供日常CRM营销服务中始终保持着对行业及技术发展趋势的关注，对于市场上新技术新趋势的出现始终保持敏感，积极在服务中不断地进行新技术新应用的创新尝试，在积累研发及服务经验同时也为后续的创新提供支持，从而形成一个良性创新循环。尤其在CRM营销服务和数字化工具融合的过程中，公司一直走在行业前列。

　　在招股书中，唯都股份对于未来发展也做出规划，公司在未来三年将进一步加强客户CRM营销服务的深度和广度，积极开拓新市场，同时建设具有持续发展能力的骨干人才团队，多管齐下，在做大做强公司现有业务的基础上，持续探索数字营销和CRM营销深度融合方式并将其应用到企业营销服务中。