国产CRM唯都股份IPO底气何来！

　　据悉，上海唯都市场营销策划股份有限公司（下称唯都股份）目前二轮问询回复已经挂网。唯都股份由复旦才子许旺永于2009年成立，成立以来，从最初的3名员工快速发展到至今能够与国际知名CRM集团和国际一流咨询公司正面竞争，离不开创始人、“上海领军人才”许旺永的“不服输”的精神和公司持续创新的基因。

　　公开资料显示，唯都股份的发展经历了三个阶段：

　　1.第一阶段（2009-2013）：以创新的经销商CRM工具包项目为切入口，突破知名大型车企品牌的高壁垒供应商体系

　　公司成立之初主要从事简单传统CRM沟通、活动支持等业务。2010年公司初步接触宝马业务，公司针对当时汽车经销商4S店的人员流动性大、CRM服务无序化、客户数据管理混乱、客户关系管理服务流程不流畅等特点，创新性地为宝马设计了针对经销商的创新的CRM工具包，包括CRM数据管理工具包、线索管理工具包、客户关怀工具包、交车CRM工具包、重购和推荐工具包、车主俱乐部工具包、车主使用培训工具包等，帮助其经销商CRM建立起涵盖用户全生命周期的各个接触点的沟通指导工具包，提升经销商的综合CRM能力，公司也因该创新顺利进入了宝马的服务体系，并逐步拓展了奔驰、捷豹路虎、英菲尼迪、上汽通用等多家知名汽车品牌业务。该业务为后续公司零售辅导板块业务的前身。

　　2.第二阶段（2013-2018）：通过提供持续的深度创新服务，以零售辅导为突破口，不断丰富CRM服务领域，在国际CRM服务商手中抢占品牌市场份额

　　该阶段公司对品牌客户经销商服务中，敏锐的发现经销商非展厅线索逐渐成为了经销商的重要获取用户的途径，公司向宝马品牌建议成立其经销商的专职部门服务于非展厅线索的管理、跟进和分析，创新性的提出了BDC/DCC业务（该业务后续发展成为公司三大业务之一的“零售辅导”业务），该创新业务取得了巨大成功。基于BDC/DCC创新业务的成功，公司业务规模、业务团队、整体实力都得以快速壮大，并在汽车品牌客户中建立了良好信誉和口碑，顺利地从汽车品牌客户的经销商层面的零售辅导业务逐步切入其总部层面的CRM全案、策略咨询、CRM系统开发及应用、数据分析等长期被国际CRM服务巨头垄断的高附加值CRM业务，开启了和国际CRM巨头的正面竞争。同时，在该阶段，公司服务的品牌客户群体不断增加，沃尔沃、大众、克莱斯勒、宾利、凯迪拉克、雪佛兰等大型品牌逐步发展成为公司的重要客户。

　　3.第三阶段（2019-今）：成功实现创新CRM数字化业务转型，发展成为具备与国际知名CRM公司正面竞争能力的、整合技术、数据和运营服务的创新的CRM解决方案公司

　　该阶段，国家大力推动数字经济，大力支持产业数字化转型，公司迎合行业数字化发展契机，结合自身积累并不断创新的丰富的技术解决方案组合，将公司业务重心全面转型数字化业务，提出了“沃世界”、“宝马小程序”、“DCC2.0数字化”等众多创新性的CRM数字化服务，报告期内，公司数字化业务占比快速增长，成为公司收入占比最高的业务，公司成功实现数字化服务转型。公司也在数字化业务成功转型中，不断完善公司服务体系，公司业务逐步发展为集CRM策略咨询、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和零售辅导于一体，为品牌客户提供整合技术、数据和运营服务的创新CRM解决方案，成为拥有众多国际大品牌客户群体的、具备与国际知名CRM公司正面竞争能力的创新CRM解决方案公司。

　　正是基于技术、数据和运营服务整合的创新CRM解决方案的定位和持续不断的创新，公司加速融合汽车产业进行CRM数字化转型，2022年上半年公司数字化业务迅猛增长，同时不断优化与整体CRM解决方案融合度较低的客户沟通业务，数字化业务收入占比从2021年的35.41%提升至2022年上半年的50.27%，业务结构得到改善，盈利能力增强。2022年上半年，公司扣除非经常性损益后的归属于母公司所有者的净利润同比大幅增长89.60%，创新的整合CRM解决方案的定位推动了唯都股份业绩的增长。

　　目前，唯都股份第二轮问询回复已经挂网，最终是否能够成功IPO？我们将拭目而待。