中国人寿公布上半年公司业绩

　　上市公司“期中考”成绩公布，作为寿险业领头雁的【中国人寿(601628)、股吧】保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)交上了一份靓丽答卷。中国人寿加快推动从销售主导向销售与服务并重转型、从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型、从规模取向向价值与规模有机统一转型，进一步发挥资产负债双轮驱动作用，遵循“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”的经营方针，全面推进各项工作，实现良好开局。

　　(1)市场领先：业务价值显著提升，业务规模持续领先

　　2019年上半年，中国人寿坚持价值发展理念，以生产单元为重心，聚焦价值，聚焦大个险，加快推进销售转型，促进价值快速提升、规模保持领先，实现价值与规模的有机统一。

　　业务价值显著提升。公司上半年新业务价值达345.69亿元，同比增长22.7%；内含价值达8868.04亿元，较2018年底增长11.5%。公司产品日益多元，加快发展长期保障型等满足客户需要的业务，首年期交前十大主销产品中有6款为保障型产品。上半年，公司保障型业务快速发展，特定保障型产品保费占首年期交保费的比重同比提升5个百分点。截至6月底，公司长险有效保单数量达2.97亿份，较2018年底增长4.2%。

　　业务规模持续领先。中报数据显示，截至6月底，中国人寿实现保费收入3779.76亿元，同比增长4.9%，市场领先地位稳固。公司总资产达到3.48万亿元，稳居寿险行业首位。综合偿付能力充足率保持在260%以上。业务结构持续优化。首年期交保费达831.33亿元，占长险首年保费比重为98.79%，同比提升9.79个百分点。

　　上半年，中国人寿的经营效益强劲增长，投资收益大幅攀升，受益于手续费及佣金支出税收政策的落地，归属于母公司股东的净利润为375.99亿元，同比增长高达128.9%；扣除非经常性损益的归属于母公司股东的净利润为324.86亿元。

　　此外，2019年，中国人寿正在积极推进投资条线的改革，着力推行市场化的选人用人机制，吸引投资专业人才，夯实投资管理基础，努力提升投资管理水平。

　　(2)改革突破：市场化落地有声

　　“赢得未来有很多关键因素，对中国人寿而言，最重要的、最大的红利来自于公司的改革，通过改革练好内功，提升效率。”中国人寿总裁苏恒轩指出。今年以来，中国人寿着力加快改革步伐：加大市场化改革力度，真正实现让业绩发声。中国人寿积极构建市场化考核、薪酬和用人机制，发挥市场化机制激励约束作用。公司建立以岗位为基础、业绩为导向、市场为参考的薪酬激励体系，大力弘扬“守纪律、有激情、在状态、抓执行”的工作作风，科学分解公司战略目标，有效传导压力，提高公司的执行力，保障全年经营目标的顺利达成。公司着力推进人力资源市场化改革，践行“能者上、平者让、庸者下”的选人用人准则，形成干部能上能下、薪酬能高能低的人力资源市场化管理体系，充分调动和激发管理队伍的积极性、主动性、创造性。

　　(3)科技赋能：运营服务优化升级

　　中国人寿坚持“以客户为中心、以生产单元为重心”，大力提升运营服务效率和客户体验，努力实现“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”的卓越服务目标，使公司成为客户的第一联想。

　　今年以来，公司全面启动“科技国寿”建设三年行动，大力推进“科技+”建设。公司积极利用人工智能、大数据、云计算等新技术，全面推动销售、服务、运营、风控等领域的数字化、智能化。开展数字化职场建设，为职场铺设网络，构建了直通一线、全天候移动职场管理体系。基于数字化平台推出“商户宝”，支持各类合作伙伴快速线上销售，目前已有4180家机构与公司开展合作。面向销售队伍智能推荐客户4457万人次，推荐客户长险购买率达30%。

　　秉持“一个客户，一个国寿”的服务理念，上半年，中国人寿着力围绕“更通畅”“更快捷”“更智慧”“更贴心”升级70项服务，倾力打造有情感、有温度、丰富多元的客户服务新体验。公司建成行业领先的智能理赔模型，理赔时效指标提速超过30%。持续优化智能核保、智能保全、智能理赔等应用场景，推出财务RPA【机器人(300024)、股吧】，促进作业效率提升，核保智能审核率同比提升8.7个百分点。新推出14项客户权益，一站式查询、一键预约销售人员。个险业务无纸化投保应用率达96%。公司新增长险客户同比增长21.7%，其中，35岁及以下的新增长险年轻客户同比增长25.9%。客户对中国人寿品牌认可度不断攀升，多保单客户持续增长。