长沙黄花机场升级国际四星级机场

　　12月25日，长沙黄花国际机场发布，经国际权威航空运输研究认证机构Skytrax评定，长沙机场荣获“Skytrax国际四星级机场”。这是内地(大陆)第五家、中部首家获此评定的千万级客流量机场。

　　“长沙机场这一年变化很大，服务设施越来越人性化，机场非常干净整洁，员工外语水平极大提升。”这是Skytrax主席爱德华在前不久现场评估时的评价。他认为，黄花机场争创Skytrax国际四星级机场是中国内陆省份进一步扩大开放的积极表现。

　　Skytrax总部设在英国，是国际民航业权威评价认证机构。一切从旅客感受出发，旅客对整个旅行服务的满意程度是评审的核心依据。

　　评审方式是由评审专家以暗访的形式体验机场各项服务和产品，其评审指标基本涵盖了机场全部流程中所涉及的各项服务，包括服务人员、服务流程、服务设施等19个关键指标300多个服务项目。该机构针对全球机场的航空服务全流程进行星级评价，四星级为行业领先水平，五星级为最高标准。

　　此前，内地(大陆)获评的千万级客流量机场，五星级机场仅海口美兰机场，四星级机场有上海虹桥、成都双流、西安咸阳、三亚凤凰机场。

　　（文章来源：国际商报）