渤海银行聚焦消费者权益，守护金融信息

　　为进一步宣传金融知识、金融风险防范技能，在第40个国际消费者权益日，渤海银行股份有限公司启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。渤海银行聚焦“消费者权益保护”，不断完善消保工作体制机制，主动、规范、持续、系统地开展各项金融消费者权益保护工作，助力构建和谐金融生态环境，向广大消费者传递着金融机构的温度。

　　渤海银行：由上至下树立消保理念渤海银行一直以来都积极响应党中央和监管机构提出的“提高产品和服务质量、着力适应群众需求”的要求，从制度上将消费者权益保护融入到日常公司管理中，由上至下的树立消保理念、培育消保文化，积极在消费者权益保护工作中作出新突破。另外渤海银行也制定并搭建了具有鲜明特色的“1+1+9”消费者权益保护体系，并通过消费者权益保护工作机制加强全流程管控督查，保证渤海银行全行消费者权益保护工作有序开展。该体系由1个总体规划、1项基本制度和9项基本内控制度构成。

　　渤海银行：更贴心、更温暖的服务金融科技近几年的发展可谓是十分迅速，产品和服务更新迭代也非常快，与此同时那些违法违规的手段也在变得更隐蔽和复杂，为此渤海银行各分支行携手，采取多种巧妙手段编织金融消费者权益保护网以保护金融消费者信息。在郑州分行“3·15金融知识”直播宣传活动中，渤海银行分行分别与老年金融消费者、在校大学生、新金融消费者等群体分享交流，了解不同群体对金融知识的认知，同时渤海银行还针对不同群体开展针对性宣传，对于有意愿了解金融知识的老年客户耐心细致地讲解，切实帮助老年人跨越数字鸿沟、安然享受智能生活。

　　近年来渤海银行始终坚持“我为群众办实事、金融为民守初心”的消费者权益保护理念，以金融消费者需求为导向，依托数字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，渤海银行通过数字化运营，全面落实消费者权益保护主体责任，提升全流程服务能力，给金融消费者提供“有温度的金融服务”，提高消费者防范意识，构建和谐金融生态环境。