2000万条用户评论分析结果显示：我国网络文化产品价值承载有待提升

　　（记者 王子霖）日前在北京闭幕的2018中国网络文化产业年会上，了望智库联合新华社大数据智库云发布了《2018年度网络文化产品用户评价报告》。报告对超过2000万条用户评论的分析显示，国产网络文化产品在艺术品质与体验方面得到用户的较高评价，但部分产品的社会效益用户评价不高，有些还因沉迷、赌博、软色情等因素招致较多批评。

　　据了解，该报告是首次利用大数据和人工智能技术，对海量用户评论进行深度分析。报告涉及手游、漫画、动画（不含低龄动画）、网文四种主流网络文化产品类型2018年1至10月用户量最大的100个产品。报告称，网络文化产业正在从规模扩张转向高质量发展，注重社会效益和文化价值是转型的关键。网络文化不是没有正向内容要素，它们需要被发现和弘扬，特别是形成良好的商业模式，而不是仅仅被作为品牌活动的噱头。

　　网络文化面临大众化挑战

　　近年来，中国游戏市场实际销售收入逐年攀升，2018年上半年高达1050亿元，同比增长5.2%。其中，移动游戏是绝对主力，占实际销售收入六成以上。与此同时，中国游戏用户数也增长到了5.3亿人，约半数为30岁以下的青年。游戏无疑是目前最受关注、最为流行的网络文化产品形式。

　　通过分析2000万条用户评论可见，用户对于网络产品艺术品质与体验的关注度远高于社会效益。这说明，网络文化产品还缺少能够引发用户关注社会效益的内容和元素，价值负载仍有待提升。

　　报告显示，在游戏、漫画、动画和网络文学四个网络文化领域中，手游的社会效益、艺术品质与体验两个方面得分均稍逊。而在艺术品质与体验方面，国产手游在角色、剧情、玩法、画面、声音等方面都得到了用户认可。虽然曾被诟病抄袭，但目前其创新能力还是获得了肯定。

　　但另一方面，网络游戏的内生价值、平衡性、人性化等指标引起用户较多不满，网络环境、程序缺陷、安全等指标得分也较低。报告显示，上述指标评论量较大，构成了用户差评的主要聚集地。前25名手游中，有17款产品的运营和玩法得分有明显落差，这也是国产手游最为明显的问题。

　　值得注意的是，游戏是四个网络文化领域中用户规模最大、商业模式最成熟、变现能力最强的文化产品类型。手游的快速发展带来大量新用户，使得“吐槽”门槛迅速降低，许多爱好者、资深玩家所能容忍和视为常态的问题，都被普通用户吐槽。因此，游戏在艺术品质与体验方面必然要受到更多考验。

　　产业整体正转向高质量发展

　　当下，网络文化产业正在从规模扩张转向高质量发展。这种转向，既来自行业动力，也有政府引导。

　　在行业动力方面，各领域用户增长陆续放缓，消费升级趋势明显，新型文化形式不断涌现，对用户争夺日益激烈。同时，更具国际视野和国际消费能力的新一代消费人群崛起，国产产品必须参与国际竞争。在政府引导方面，力推将社会效益放在首位，以人民群众为中心，并走出模仿、山寨，以创新实现中国特色的文化事业发展道路。

　　报告认为，在高质量发展中，社会效益和文化价值是关键所在。而落实社会效益和文化价值，说到底考验的是网络文化企业的研发运营能力和战略思维。网络文化不是没有正向内容要素，它们需要被发现和弘扬，特别是形成良好的商业模式，因此必须转变粗放的运营方式，实现真正的精细化运营。

　　报告强调了尊重文化和内容创作独特性以及高门槛的重要性。目前，从其他互联网领域跨行进入文化领域的运营人才是网络文化产业的主角，特别是一些超大型互联网企业，相当长时期内，文化并没有被作为特殊行业和领域对待，文化产品的教化功能被忽视。这不仅对国家文化建设造成不利影响，也会给企业带来巨大风险。

　　从总体上看，网络文化产业从规模发展转向高质量发展，仍需加大对内容创新的投入。无论融入现实题材，还是弘扬中华优秀传统文化，都要在传统优势题材、模式、习惯的基础上实现创新。这既考验企业的资源和能力，更考验企业领导人的耐心和远见。