“双11”又来了，电商前路在何方？

　　在本土产的“双11”在中国已走到了第8个年头的语境下，今年的“双11”，已呈现出了某些新动向、新面目。10月25日，国家发改委联合多部委，携手8家电商共同签署《反“炒信”信息共享协议书》。11月7日，国家工商总局约谈15家电商，对网络企业加强自治，规范网络促销活动提出要求。11月9日，面对职业打假人王海关于网购假货泛滥的质疑，天猫双11发言人回应称，电商大数据能力已具备每秒分析实时数据1亿次的能力，仅2015年就拦截涉假商品1.2亿余件。但是要彻底消灭假货，离不开对线下售假、制假者的追踪与处罚。

　　电商常态监管给力，或是更好的“约谈”

　　“双11”渐近，电商摩拳擦掌、倾力备战的同时，商家诚信再度成为公众舆论聚焦的热点，不少地方或下文公文或直接约谈，做依法规范经营“友情提醒”，显示出相关职能部门的主动作为、监管前移，此举当然值得点赞。不过笔者觉得，更加注重严格监管执法的常态化，做到对违规违法行为零容忍，或是更给力、也更具效果的“约谈”。

　　电商已经走过8个年头，业态已经渐趋成熟，存在矛盾的症结也已经基本找到，有关规范电商运营的法规正相继出台，在这样的现实背景之下，无论从消费者和社会期待还是依法治理层面来审视，显然应更多地侧重和着力于强化法治权威，促使电商敬畏消费者权益和国家法规，自觉、主动矫正经营行为，维护电商声誉，以实现可持续发展。

　　众所周知，法治是社会成本最低的治理方式。除了亟须加快专门立法、让已形成草案的《电子商务法》尽快正式出台之外，针对网购领域的执法和司法救济也应进一步加强。让法律保持在场，才能提升网络购物体验，给中国电商行业发展再添一把火。只有建立起高度法治化的网络购物环境，这一行业发展才能快而不乱，给消费者带去更多便利和欢乐。

　　“双11”第8年，中国社会消费更趋成熟

　　透视今年“双11”的备战情况，几个动向格外鲜明。一是线上和线下关系彻底变革。对于品牌商和制造厂商来说，全渠道的打通已成为着力追求的目标，他们将线上和线下当成“一盘棋”，通过打通营销、服务、会员、库存等多方面，寻求新的增值空间。二是对数据的分析和由此而来的智能化程度提升。大数据应用正在跨越数据积累阶段，不断产品化，对数据的整合和分析开始产生价值。三是对互动性的重视。购物与直播和VR的跨界也意味着，在价格之外，电商平台开始更加注重借鉴传统商业的体验优势，并且力图通过新技术的应用加以实现。透过热闹看门道，新零售时代的到来不可阻挡。“双11”中的新玩法，并不仅仅是为了吸引眼球而已，而是为了探索电商的无限可能性。

　　诸多迹象表明，跟“双11”火热情况对应的监管网络渐趋完备，监管气候也正酝酿到位。在此情形下，很多电商也更看重行业模式创新、用户体验优化，更倾向于以价值战替代价格战。电商平台今年也拉长了“双11”战线，像天猫今年就破天荒地把“双11”的活动周期拉长到24天，京东将“双11”促销期拉长至半个月。延长优惠活动期，既能让人们免于熬夜抢购，以充裕的考虑、选择时间满足公众的体验需求，也有助于挤掉消费冗余需求，避免瞬时牛鞭效应对市场供应链的伤害。

　　说到底，“双11”第8年了，中国社会的消费升级轨迹清晰可见。互为因果的消费者、电商平台、监管者对“双11”态度的日趋成熟与“双11”中假货等“毒瘤”减少，也是消费升级的必然衍生物。应看到，在“双11”走过“七年之痒”，历经试水期、探索期、爆发期并正走向成熟期的背景下，其成熟是体现在方方面面的，而不只是监管环境和电商平台打假力度广度上。

　　电商要助力中国经济更高质量的发展

　　中国经济发展步入新常态，正面临转型升级的关键时期。制造业、实体经济正爬坡过坎，需要尽可能多的动力和活力。在此节骨眼上，既需要政府部门对电商有效到位的监管，进一步加强顶层设计、创新监管;更需要电商企业进一步服务创新，认真研究消费者对服务和品质的要求，进一步紧密贴合我国实体经济发展的需要，助力制造业转型升级和供给侧结构性改革，助力中国经济发展跃上更高的台阶。

　　“互联网+”、网络强国、大数据、“中国制造2025”等战略已拉开大幕，品质电商要有使命意识、责任意识，敢于担当，发挥电商在技术、商业模式创新、促进消费等方面的引领作用，加快与实体经济的深度融合，促进工业、农业、流通业的网络化发展和转型升级，与实体经济携手带动中国品牌真正在全球市场崛起。

　　编后语：

　　“双11”又来了，这次同以往有点不一样，活动周期延长了，直播和VR引入了，大数据应用水平更高了，监管也更给力了。在某种程度上，“双11”可以看成是对电商平台的年终大考，这对后者也是倒逼，它们不得不跟上监管和消费者的诉求。但是，“双11”的意义不仅于此。促进消费需求持续快速增长，不只是关系到短期经济的稳定发展，而且是中国经济成功转型、实现全面建成小康社会目标的关键所在。从更高的层次来看，“双11”还可以承担起更大的责任，而在责任面前保持不失位的那些电商平台，它们也将有着更加光明的未来。