苏宁打响家电3C救市第一枪 为何它能一呼百应

　　2月29日，全国28个省区市“新冠”肺炎确诊病例“零新增”。随着疫情进一步好转，恢复经济运行成为重中之重，各行各业结合自身特点，开始了声势浩大的救市行动。

　　2月24日，作为我国家电3C第一销售渠道的苏宁易购（002024）发布重磅消息：自27日起联合家电、家装、3C等品类品牌，全场景推出“购家电家装手机，享24期分期免息”活动，打响家电3C行业救市第一枪。

　　该活动得到上百家头部品牌和众多银行支持响应。大促首日战报显示，2月27日0点至24点，在24期免息优惠的强刺激下，消费者热情高涨，苏宁易购全渠道订单量同比增长7倍。中国银行等六大银行和苏宁任性付的分期投放量超过2019年双十一当天。

　　活动的全面爆发离不开众多品牌商的支持，那么，苏宁为何能做到一呼百应?

　　疫情之下，苏宁三大举措与品牌共渡难关

　　疫情让消费者大多足不出户，对我国经济产生较大冲击，作为耐用消费品的家电行业在这样一个大环境中很难不受影响。

　　为了救市，苏宁适时联合各大品牌打造“命运共同体”，通过24期免息、开仓计划、超店播计划三大重磅举措，全面刺激市场需求，保障用户体验，应对疫情带来的种种挑战。

　　此次24期免息福利，是对苏宁家电“开仓计划”力度的再度释放。2月10日以来，伴随各大家电企业的陆续复工，苏宁联合各大品牌第一时间推出“开仓计划”，通过优选商品促销、以旧换新补贴并保证服务让利消费者，将品牌与用户更好地联系起来。苏宁易购APP、苏宁小店等互联网门户，再加上苏小团、苏宁推客等一系列社交营销工具，还有苏宁广场、家乐福、万达百货等庞大的线下实体店，可以全面覆盖各类生活场景。

　　而24期免息则是在疫情影响的大环境下，为消费者减轻购物负担，激发消费需求，也为各个行业商家引流，令整体消费市场重焕生机。

　　除此之外，此前苏宁用超店播计划助力“云购物”。利用全渠道、全场景零售优势，连续12小时直播，明星店员搭配网红主播，开通直播频道，实时线上带货。整个2月全月，各大家电品牌也在苏宁连续进行数场直播，帮助消费者更好地了解和选购产品，进行“云购物”。

　　据苏宁首届“超店播计划”双线直播战报，超3000场主播同步在线不间断直播，当日累计观看人次破1.3亿。

　　疫情之外，苏宁与品牌的合作充满默契

　　当然，苏宁与品牌的合作并非临时抱佛脚，而是有着很长时间的合作历史。这是因为，苏宁一方面不断完善自身的渠道建设，另一方面，还不断加大开放力度，对外输出自身的能力。

　　2019年，国内家电市场零售额规模为8032亿元。苏宁占比22.8%，份额持续扩大，领跑2019年度家电全渠道第一。这已经是苏宁连续11年坐上家电零售行业第一的位置。从持续领跑到全年度第一，这要靠苏宁近年来深挖下沉市场、不断打通全场景零售。

　　苏宁利用苏宁小店和苏宁零售云深入社区和乡镇，为苏宁家电销售提供精准的用户使用情况、替换需求、售后服务等信息，从而针对性地展开促销和产品推送。在2019年线下渠道销售方面，苏宁较上一年增长0.4个百分点，实现17.9%的占比，力压阿里、京东，占据家电线下市场的最大份额。

　　线上线下销售走向融合，一直是家电企业和流通渠道努力的方向。凭借各业态的完善布局，苏宁完成了全渠道全场景零售布局，家电销售方面也因此受益，可实现双线齐发，营销全覆盖。

　　苏宁全场景的布局让其成为消费者购买家电的首要渠道，这自然对于品牌也极具吸引力。更重要的是，家电行业转型正在进行，而苏宁正好有能力推动家电品牌的转型与升级。

　　2月17日，《2019年中国家电行业年度报告》公布，报告显示居民家电消费呈现3大趋势：追求新兴产品(如绿色、健康、环保产品);消费需求再进化，高端产品份额不断增长;以旧换新成为新趋势。

　　赋能与支持，一向是苏宁与家电品牌合作默契的基础。2019年以来，苏宁与海尔、美的等知名品牌合作，进行消费者C2M反向定制。通过大数据人群画像和联合深度运营，帮助企业产品定制，并合作上游供应商，提供产品、顾客、市场分析，进行资金、技术赋能，为工厂提供智能制造、工业互联网解决方案。苏宁从消费者热点和痛点出发，为用户带去更多满足其需求的商品，同时也反向推动制造端，促进家电市场的全面升级。

　　2020年1月，苏宁冰洗联合美的等各大品牌厂商共同打造“C2M反向定制20年计划”。在个性化定制、价格、品质等方面再升级。执行这一计划的目的就是要在大数据技术的支持下，引领行业变革，给用户更好的产品和更贴心的服务。这项计划的产物卡萨帝双滚筒洗衣机更是取得了首天销售突破万台的成绩。

　　苏宁通过C2M计划等方式，让消费者的个性化需求得以高效变为现实，将价值回归消费端。同时通过线上平台商品点击量、转化率等一系列指标，对销售做出较为精准的预测，大大减小了品牌商库存压力，去除流通环节中的过剩产能。

　　根据苏宁此前的战略部署，2020年苏宁将以更大力度全面对外开放赋能，最近推出的三大计划仅仅是开始。苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源都可以为合作伙伴所用。无论是为渡过难关，还是为求发展，互利共赢的合作自然深受欢迎。