【e公司观察】托管模式解决跨境电商品控难题

　　（原标题：【观察】托管模式解决跨境电商品控难题）

　　比拼多多创业还早两年的电商平台Wish如今已尽显衰态，拼多多设立的Temu却一路攻城略地，两者很大的区别就在于在北美市场对供应链的管理能力，Temu一开始就吸取了Wish失败的教训，采用了便于控制住商品质量的托管模式。

　　最近拼多多公布了2023年年报，营收、利润大涨来自于上线不到两年的跨境平台Temu助推。去年四季度，拼多多实现在线营销服务及其他收入487.756亿元，同比增长57%；交易服务收入402亿元，同比增长357%。这个快速增长背后是Temu的收入增速惊人，本月，汇丰发布报告称，2023年Temu贡献了拼多多总收入的23%，今年有望上升到43%，明年有望超过50%。也就是说明年拼多多一半收入将要由Temu贡献。

　　2月份，全球化电商平台Wish的母公司ContextLogic宣布，以1.73亿美元的价格将Wish出售给新加坡电商平台Qoo10，交易预计于今年二季度完成。

　　Wish上市比拼多多还早，2021年上市时，中文媒体打出的标题是美版拼多多上市，国内读者也是秒懂。与其说Wish很像拼多多，不如说拼多多很像Wish，他们都是在电商巨头已拥有碾压优势的情况下创立，都挖掘下沉市场，都享受移动互联网发展红利，都用游戏激活消费者，都采用平台推荐商品的方式，双方都采用中国白牌商家的商品，将价格打得很低，双方都面临产品质量差、评价不高的窘境。

　　连他们的打法都很像，在社交网站打广告吸引消费者，吸引到用户，就去找供应商。但是Wish出现很大问题，就是没有办法控制质量，中国商家一度占比94%，这些商家用图片哄骗消费者，让消费者对平台印象不佳，平台采用了罚款策略，每月罚款达300万美元，让商户质疑平台以罚款来提升平台收入，消费者没有办法反馈声音，平台没有办法控制商户，很快该公司用户就流失了。

　　电商网站的引领者亚马逊主要采用自营模式，亚马逊通过自营模式来进行产品控制，同时也应对给消费者带来的售后等问题。中国商户主要通过亚马逊来开拓美国市场，这是国内跨境电商经营者的主要渠道，前些年亚马逊通过关停等方式来控制中国商户行为，以提高消费者满意度。

　　中国在美国打开市场的第一个电商品牌是Shein，此前采取的是独立站自营模式，主要以经营自有品牌为主。Shein的产业链很长，包括原材料采购、服装设计，再到释放订单、履约售后等大量环节。通过长链条，Shein控制了产品质量。去年为了增加产品丰富性，平台允许其它品牌商家通过Shein建设的渠道销售自有品牌。

　　可能是看到Wish的表现，当开拓市场时，拼多多采用了和国内截然不同的方式，拼多多用了全托管模式，国内卖家发货必须经由Temu国内仓检验，才能经过平台发往海外。全托管是将品质等责任转移给了平台，平台担任品控角色，而不是让消费者通过反馈来控制品质。这一点和亚马逊的主流销售路径自营很像。此后为了激发商家的积极性，拼多多又开拓了半托管模式，现在托管成了国内跨境电商出海的主要模式。

　　如今Temu表现神勇，跟托管模式有很大关系，海外市场假冒伪劣或虚假宣传等成本颇高，平台想要做长久生意，就要及早规避坑洞。