智能科技适老化，从倾听老人的声音开始

　　作为人机交互过程中最自然的交流方式之一，智能语音技术发展至今已在各类智能终端上得到应用。而我们日常的人机交互可以简单地分为两个过程，一是我们向系统发出指令，二是系统向我们反馈结果。

　　人类通过文字、表情、肢体、语音等方式向外界传达信息，其中，语音正是一种让人更高效输出信息、更自然的表达形式。从“向系统发出指令”的角度说，语音指令是通过“说”出想要让系统完成的事项、让计算机系统理解并执行。最初，此技术以“解放双手”的姿态闪亮登场，通过数年的发展，语音指令技术更成熟，对老年人而言，相比于学会在狭小的屏幕上操作交互逻辑较复杂的智能终端APP而言，语音指令让老年人可以更直接、简单地“说出自己的需求”来方便地获得相应的服务。

　　从“系统向我们反馈结果”的角度说，语音技术也能为老年人群提供一种接收信息更自然、愉悦的方式。随着年龄增长，视力衰退是老年群体中常见的状况。运用语音合成技术，将智能终端上原本需要阅读的信息通过语音播报的方式输出，让老人们用“听”替代“看”，也不失为优化老人群体“智能科技体验”的上好之策。

　　试想，让老人们仅需通过本能的说和听就能使用智能设备，何尝不是一种有效帮助老人们跨越“数字鸿沟”的好方法呢？AI智能语音技术的应用将是推进“适老化”的重要突破口。

　　放眼全球，科技赋能适老新生活

　　人口老龄化、养老、老年人群生活质量等可谓全球性问题，各国都在尝试应用“新”技术来解决“老”问题。我们观察到，印尼社保养老金的科技改革已经为“智能科技适老化”的问题交出了一份出色的“试验报告”——作为全球首个大规模应用声纹识别的国家级社保，通过应用智能声纹识别技术，让广大退休老人在领取养老金的过程中，可以足不出户地通过自己的语音远程完成身份认证与生存验证。而这个社保改革项目中的智能声纹识别技术，正是来自中国深圳的声扬科技。此系统于2018年上线，至今仍持续地惠及广大退休老人。

　　在此之前，印尼的退休老人们需要定期到当地相关机构进行现场身份认证。正是这样一个必要的程序，导致银行内时常拥挤着许多七八十岁的老人，其中甚至还有一些老人坐着轮椅排队，为当地老人们带来了诸多不便。

　　“声纹识别”是一种通过语音来识别说话人身份的技术。由于发声器官和结构的不同，任意两个人的声音在声纹图谱上都有着千差万别，这也是声纹识别技术的基本原理。充分运用以声纹识别为核心的智能语音技术，将在推进我国智能科技适老化的进程中发挥重要作用。

　　智能化时代，一个也不能少

　　人工智能发展至今，无形中给生活带来了许多便利，坚持“以人为本”的发展理念，科技不仅只看“进步”，更要惠及包括老年人在内的社会全体成员。